Почему опять лежит интернет от Ростелекома? 1 мкр.

в 8-м пропадал.
тупит в последние дни ужасно

вчера вечером инет пропадал каждые 20 минут. Пока грешу на оборудование

Тоже пропал минут 10 назад. Пишет: Ошибка 651. (1 мкр.)
А что тех поддержка, у меня просто городского тел нет. Звонил кто? Или это уже пробуют Россию отключить.

А тех. Поддержка как обычно игнорирует звонки!!!! Уже 20 минут звоню и не берут трубу!!!

И не возьмут. Воскресенье.

У меня еще и iptv ростелекомовское крякнуло. Такое в первый раз. Раньше работало даже если инет отрубался.

Что-то слишком часто у Ростелекома интернет стал отваливаться. Интересно, почему?

Как обычно. Экономят на чем-то.

Возьмут. В воскресенье ТП работает..

Ну Ок, отпишитесь, тогда, кто дозвонится. За пять лет раз пять пытался в воскресенье пробиться по 062. Рекорд ожидания 42 минуты. Ни разу не ответили.

Для таких случаев есть --> Обратная связь.

Не понял.

Если ТП не отвечает фиксируешь время звонка и пишешь электронное письмо в Хакасский филиал Ростелекома. Сами потом перезвонят.

Как быстро перезванивают?

Сказали глобал дефект по саяногорску, до 22 будут делать

Когда как. Я так понял что письма ложатся на стол какому-то начальнику. Так что в понедельник скорее всего позвонят.

И тут засада...
Уважаемые пользователи!

Из-за проблем с серверами администрация портала решила приостановить работу сервиса до прихода нового оборудования.

Абоненты Ростелеком по-прежнему могут пользоваться сервисом "Заявки"

Администрация сервиса приносит извинения всем пользователям за перебои в работе сайта.

Благодарим Вас за понимание и поддержку.
С уважением, Команда Sibnet.ru

Я за инет даже заплатить не смогла, связи нет((

Уж рьяно народ копает картофан. 1.5 метра глубина залегания кабеля.

Перекопали стекло в белом яре - востановили

Уж рьяно народ копает картофан. 1.5 метра глубина залегания кабеля, на 0.5 стоп-лента оранжевого цвета - копают.

Уж рьяно народ копает картофан. 1.5 метра глубина залегания кабеля, на 0.5 стоп-лента оранжевого цвета - копают.

мины на 0,5 закладывать   задолбали копальщики

мины на 0,5 закладывать   задолбали копальщики

А кто знает как позвонить с сотового на 062?

с ЕТК 062  , с остальных Х.З.

Уж рьяно народ копает картофан. 1.5 метра глубина залегания кабеля, на 0.5 стоп-лента оранжевого цвета - копают.

Оплатил. Шиш.
У всех работает?

Оплатил. Шиш.
У всех работает?

Adronic™, ты б порадовался, что тебе хоть что то сказали - это раз. А два - это правда

Adronic™, ты б порадовался, что тебе хоть что то сказали - это раз. А два - это правда

У всех работает?

У всех работает?

У меня все оплачено,даже переплата

цука, признавайтесь, КТО  в ТАКУЮ погоду СЕЙЧАС картоху копает на глубине 1.5 метра? 

2 раза зависал в течении последнего часа.   10 мкр-он

.... идет  глобальная поломка.

в 10 мкр тоже пропал, но появился минут через 20. В тех поддержке мне пояснили, далее цитата ".... идет  глобальная поломка и устранят последствия только  к 01:00 03 октября..." странно конечно, может и действиьельно поломка, но почему так точно время устранения назвали)))) Жаль что нет достойной альтернативы Ростелекому, давно бы уже с ними попрощалась.

т.е. сутки в городе не было интернета, а Ростелеком не знает почему?

почему пропадал только у избранных Ростелеком не знает. И да Адроник  тебе никто не нравиться не ип-телеком, ни Ростелеком. Сходи в Телекей-С, хотя тебе они тоже не понравятся как и остальные операторы .

Телекей берет канал от Транстелекома - к Ростелекому они отношение не имеют

че вы только на мне свое драгоценное внимание акцентируете то? 
ИЗБРАННЫЕ были в 3,7,9,10 мкр....
- и слава богу!
но пока не готов,извини,- порт не освобожу! Надо отзывы по Телекей-С изучить, инфраструктуру, да бегать с бумажками отключение\подключение некогда и лень

че вы только на мне свое драгоценное внимание акцентируете то? 
ИЗБРАННЫЕ были в 3,7,9,10 мкр....
- и слава богу!
но пока не готов,извини,- порт не освобожу! Надо отзывы по Телекей-С изучить, инфраструктуру, да бегать с бумажками отключение\подключение некогда и лень

С Транстелекома Телекей как инет тянет? 

Покрытие оптикой сейчас у Ростелекома по городу на уровне 90%. Количество заявок в работе на момент 2.10.14 было 0. Заявка если поступила к нам - выполняется максимально быстро. Все зависит от технологии и наличия резерва.

Хотите набейте мне морду - но вашей заявки у нас нет. Сколько раз предлагал людям написать претензию на работу службы 062 - все тушуются и идут в обратку. Пока нет заявок дело с мертвой точки не сдвинется. Да и мы не телепаты знать где что и у кого из 15 тыщь пользователей сломалось.

... Надо отзывы по Телекей-С изучить

Слава всем богам давно перешел на ростелеком с телекея. 
Х.з. как ща, мож исправились, но намучился с ними в свое время    
Очень сомневаюсь что телекей лучше ростелекома будет. 

Покрытие оптикой сейчас у Ростелекома по городу на уровне 90%. Количество заявок в работе на момент 2.10.14 было 0. Заявка если поступила к нам - выполняется максимально быстро. Все зависит от технологии и наличия резерва.

Хотите набейте мне морду - но вашей заявки у нас нет. Сколько раз предлагал людям написать претензию на работу службы 062 - все тушуются и идут в обратку. Пока нет заявок дело с мертвой точки не сдвинется. Да и мы не телепаты знать где что и у кого из 15 тыщь пользователей сломалось.

а жалобушку на долгое ожидание можно накатать? а то около трехсот рубл. потратила с мобильного ожидая их ответа....выучила их музыку наизусть..... звонила с часов 6 (как с работы пришла) ответили только в пол десятого..и еще.. чего они заранее не оповещают о таких делах ка рем.работы... как счета присылать так это ровно без опозданий, а как такую инфу - так звоните тратьте деньги и хрен кто вам ответит....

а жалобушку на долгое ожидание можно накатать? а то около трехсот рубл. потратила с мобильного ожидая их ответа....выучила их музыку наизусть..... звонила с часов 6 (как с работы пришла) ответили только в пол десятого..и еще.. чего они заранее не оповещают о таких делах ка рем.работы... как счета присылать так это ровно без опозданий, а как такую инфу - так звоните тратьте деньги и хрен кто вам ответит....

Себастиан_торговец, 
На работе и РТК и Телекей и за последние пять лет, Телекей так и не показал себя с плохой стороны.

На работе за 2 года Телекей-С показал себя с плохой стороны, но опять же сравнивать можно всего лишь с РТК, у них тоже не все гладко. за последние года 2, тоже показывают себя не очень, нет нет да трабл будет, причем такой от дня до 3-х. У нас нет конкуренции Телекей не конкурент РТК пока, поэтому Телекей не может позволить себе дорогое оборудование, а РТК просто не хочет, они работают по принципу, "работает и ладно", а когда вспышка, начинают решать свою проблему с закупки и поиска оборудования, резервирования на нуле. А кто хочет сказать что у него дома инет работает отлично то идите лесом, не делайте упор на одного клиента и из тысячей, я веду реальную статистику по точкам.
ЗЫ#: да я никого не хотел обидеть или задеть, констатирую факт"ы"

У нас нет конкуренции Телекей не конкурент РТК пока, поэтому Телекей не может позволить себе дорогое оборудование, а РТК просто не хочет, они работают по принципу, "работает и ладно", а когда вспышка, начинают решать свою проблему с закупки и поиска оборудования, резервирования на нуле.
ЗЫ#: да я никого не хотел обидеть или задеть, констатирую факт"ы"

Сегодня наделали дырок в полах лестничных площадок и какие то трубы из пластмассы смонтировали 

Как дырки замажут дом отдадут в продажу

вместе с жителями! 

Себастьян это твоя ниша не так ли  - Себастьян Перейро-торговец черным деревом.

Да хоть по запятым!
Телекей в принципе не может быть конкурентом провайдеру у которого свои оптические магистрали по всей стране. Но на форуме постоянно возникает тема типа этой и разговор в ней ведется именно про РТ. Так что на уровне нашего города, а остальные меня мало интересуют, качество услуг огромной компании вполне сопоставимо с маленькой, а иногда, даже чаще, оно ниже. Вот и все.

Выбор должен быть в любой дыре.

Выбор должен быть в любой дыре.

Кто-кто, провайдеры, хотя бы опсосы с 3G

У меня одной интерактивное ТВ пишет "нет IP-адреса"?

У меня одной интерактивное ТВ пишет "нет IP-адреса"?

у меня 4 день сегодня как такая фигня. Вчера заявку делал , сказали у них все нормально. Сказали если что то у меня то вызов мастера 200р + работа. И когда они придут, ( Вопрос - когда? ) я думаю ,что конечно же у меня причина будет. Хотя никто ничего не трогал. Причем за два года, как я пользуюсь их услугами, такая фигня систематически- постоянная.

Если технология ETTH (в квартиру заходит витая пара), то всегда можно воткнуть конец заведенного в квартиру кабеля в ТВ приставку, приставку перезагрузить  и посмотреть, заработает или нет.
Если заработало, то проблема на стороне абонента. Если не заработало, то проблема на стороне оператора.
P.S Повторно перезагружать приставку во время обновления прошивки категорически не рекомендую.
P.P.S Целостность кабеля от маршрутизатора до приставки можно проверить, поменяв порт в который включен кабель на маршрутизаторе, а на втором конце провода вместо приставки подключив комп и попытавшись выйти в интернет. Если инета нет - то кабелю йок.
P.P.P.S Порт для ТВ на маршрутизаторе обычно 4 (иногда проблема именно в том, что провод воткнут не в тот порт).

Спасибо сегодня попробую

Что то мне подсказывает, что ошибка останется. ;-)  Два раза была такая ошибка и два раза проблема была на стороне провайдера.

Ставлю на то, что если инет работает и технология ETTH, то при воткнутом напрямую кабеле, после перезагрузки по питанию ТВ заработает.

Ставлю на то, что если инет работает и технология ETTH, то при воткнутом напрямую кабеле, после перезагрузки по питанию ТВ заработает.

Может проблема быть с кабелем при работающем интернете?

Может проблема быть с кабелем при работающем интернете?

Вот и технология у меня,  какую вы назвали и дядьки из поддержки тоже ставили что я заплачу за вызов и не достаточно раз перезагружал оборудование. Анн нет, оказалось что дело в криворуких сотрудниках ростелекома ;-)

И?
Если инет работает, вы воткнули кабель в приставку, перезагрузили ее по питанию, и через 10 минут на экране сообщение ,,нет IP адреса", то проблема на стороне оператора. Если с вами дядя из ТП по этому поводу спорил, то он немного того, неадекватен.

Еще как спорил дядя :-)  а потом пришел умный дядя и копался в моем роутере, а я на него с улыбкой смотрел. А потом еще пару дней умные дяди из мониторинга на своей стороне копались. И в итоге все заработало, но мне никто внятно не объяснил что это было. История повторялась зеркально 2 раза.

Ставлю на то, что если инет работает и технология ETTH, то при воткнутом напрямую кабеле, после перезагрузки по питанию ТВ заработает.

не работает однака

Что то мне подсказывает, что ошибка останется. ;-)  Два раза была такая ошибка и два раза проблема была на стороне провайдера.

Что и требовалось доказать. Теперь вас ждет увлекательное общение с криворукими :-)

что то мне подсказывает что ты прав

------------- Добавлено 16 Октября 2014, 20:30 -------------

не в первой. Где то раньше я уже писал мою историю

что то мне подсказывает что ты прав

------------- Добавлено 16 Октября 2014, 20:30 -------------

не в первой. Где то раньше я уже писал мою историю

------------- Добавлено 16 Октября 2014, 20:35 -------------

как я решил перейти с телекея на ростелеком. Длинная история это надо было видеть

заяффки у них делаются 3 рабочих дня. Тем более коллективная... хорошо у меня телекей в запасе есть. Пошел закинул полтинник на счет и нет проблем. два-три дня пользуешься. Я ростелеком провел из за вай фая и телеприставки и интернета подешевле..Повелся.... обратился в ростелеком, меня дома не было, когда они пришли..А я тем временем представляя себе оптику(как у всех цивилизованных людей я думал) спешил домой им на помощь. Каково было мое удивление увидеть орудующую бригаду из 4 !!!человек и обрезанный кабель моего телекея в подъезде и на его место перемотанная изолентой ихняя витая пара.... "проглотив" этот нюанс я наблюдал как они вчетвером настраивают всю эту систему. а так как была пятница, или может "ПИТНИЦА" Получилась одна неприятность не работал вай фай. Оказался бракованный роутер.И они говорят вам надо прийти и поменять приставку в ростелеком. на том и попрощались, а ребята были абаканские.........дальше рассказывать??? Или сами догадаетесь что дальше было? Поменял с "некоторыми " сложностями роутер, отправили меня на экспертизу о его непригодности.Хорошо мужики специалисты граммотные .. thumbup.gif дальше- Восстановил кабель телекея. где то через 3 дня(как положено) пришли настроили роутер. В общем обращался раза четыре.За недолгий период.Один из них платный вызов, слетели настройки ,а я думал что это я накосячил кнопку сброса нажал.Оказалось---показалось.А денег содрали. А один раз забыл заплатить абоненскую, и когда долг был погашен ,заработало только IP-TV. Интернета же не было Когда пришли и сделали, к вечеру пропало ТВ а интернет остался.. А была пятница.......короче во вторник или в среду они нарисовались_ сделали. потом в итоге у меня пол месяца не работало ничего. естественно пересчитывать я не поперся туда. ума хватило.. Кое как я привык к ним.. В общем итог-- IP-TVпостоянно виснет, задолбал уже. Приставка- роутер г-но. Переодически настройки слетают. Сначала вызывал их постоянно. Стабильно на третий день приходили. Потом сделал резервную копию настроек, и сам перезагружаю. А еще прикол, не с одного андроида не могу в плей -маркет выйти через мой вай-фай.. через любой выходит ,через мой -нет. Эко вон какое диво.. перепробовал кучу советов в инете ничего не помогает. Надо наверно в настройках роутера копать,но боюсь обращаться к ним. Уже не раз подумывал отказаться....от них.. Но все откладываетя..Так то зла не держу на них. Просто вспомнил веселую историю

Play market работает при MTU=1400 в настройках роутера.

Читаю, читаю и нарадоваться не могу, что выбрала телекей 
   

Подскажите, люди, знающие, оптика в 10 мкр., а именно в 10-35 есть?

Опция у Ростелекома -Фиксированный IP-адрес за 50р/мес. В чем плюсы данной опции?

NV77, нет. Если память не изменяет, есть ЕТТН. Позвоните 6-76-16 - скажут точно.

Опция у Ростелекома -Фиксированный IP-адрес за 50р/мес. В чем плюсы данной опции?

И еще, какой роутер (для wi-fi) подойдет к технологии FTTx от Ростелекома? Что должно быть написано в техническом описании роутера?

Warmarine,  по этой трубе из подвала к вам кабель подводить будут

Не настолько и засыпало, что изначально оптику провели, как евреи, порты не на все квартиры рассчитали, а теперь так-же ж@пят добавить портов!

СЦуко млять! Что с инетом опять??? В 9-м нету!

ктонить в курсе че происходит и как на долго?

****аб@лы эти Ростелекомовцы         !!! 062 говорят у вас всё норм, аварии на линии нет, глобальных поломок нет. Говорю в городе такая-же жопа с инетом, в других микрорайонах. С пятого звонка на 062 инет поднялся))))

Victor_19, верно - сейчас вроде как в Барнауле.

Службы по обслуживанию и поддержке клиентов будут работать круглосуточно. В работе Единого Контактного центра будет занято около 500 сотрудников, которым будет предоставлено трудоустройство с полным социальным пакетом. Сотрудники Центра будут работать в комфортных условиях, в собственном здании компании, 2 этажа которого будут задействованы для call-центра, общая площадь 3 и 5 этажей составляет порядка 2 тысяч квадратных метров, на этой территории размещены 7 операторских залов, собственная столовая, 2 учебных класса, переговорная комната и 5 административных помещений.
Для эффективной работы Центра используется новейший аппаратно-программный комплекс, позволяющий обеспечивать оптимальное распределение вызовов клиентов, вести статистику обслуживания и производить интеграцию со всеми программными системами, необходимыми оператору при обработке обращений клиентов.

Вчера во второй половине дня на Шевелюхе при проведении несогласованных с Ростелекомом земляных работ были повреждены линии связи и кабельная канализация. В 22.45 была восстановлена телефонная связь, в 23.30 - интернет.
Приносим извинения за доставленные неудобства.

062 - это Ростелеком По моему это уже года 4 как колл-центр на аутсорсинге, расположенный далеко за пределами Хакасии.

Да мне и знать не знамо кому этот номер принадлежит и какая у него форма собственности. Номер указан в рекламе Ростелекома, как контакт центр тех. поддержки Ростелекома. Отсюда вывод - обратился - дайте внятный ответ, без ****"больства или оперативно решите проблему.

Сегодня с самого утра воюю с Ростелекомом. Сначала пропадал интернет и сам собой включался, к обеду мне это надоело, позвонила 062. Оставила заявку, через какое-то время мне перезвонили, все уточнили, сказали, будут устранять втечение 3 рабочих дней... вечером история повторилась и с айпитв в том числе...включится, пропадет - такое ощущение, как будто кто-то сидит играет...на нервах История с тв вообще уже второй месяц длится. Прошивали приставку раза 3 наверное. Последний раз по этой проблеме звонила в позапрошлую субботу - тишина, за неделю мне никто даже не позвонил. Я звоню сама в среду, девушка мне отвечает, мол "ваша заявка в работе". Меня мало волнует, в работе она или где...мне нужно видеть результат этой работы!!! сегодняшний гон ростелекома меня добил.  До среды я работаю, а в среду иду в офис к администратору. Если за эту неделю мне не наладят тв ( инет то заработает завтра - я уверена), то я отключаюсь и иду в другую фирму. Не хочется на новогодние праздники вот так себе нервы мотать.

NEW, в данной ситуации не смешно. Не работает ни телик, ни инет  я за него деньги регулярно плачу и в срок!

NEW,  я тебе припомню ... 

Я просто к кратковременному отключению интернета отношусь философски, сколько можно  дома дел в это время переделать.

Батарейка, точно такая же история и с интернетом, и с тв как у вас. Продолжается около 2х недель. В 062 тоже звонили, пока без изменений. Самое хреновое, что тв у нас только от ртк

Так и у меня тоже! 

Заработал инет? :-))) если я не ошибаюсь адрессом ! То и тв сейчвс должно нормально показывать!

Заработал!  и Тв работает. Спасибо  Наконец то я всех допекла 
Терь разобраться надо с новой приставкой  она вайфай раздает, да? Мне свою приставку с вайфаем можно убрать в коробочку?   

В принципе да! там на рабочем столе блокнот есть "настройки Wi-fi" в нем написано название сети и пароль!

то я отключаюсь и иду в другую фирму. Не хочется на новогодние праздники вот так себе нервы мотать.

Хорошо когда есть куда уйти.

И что это сейчас было??? 

Оборудование на Вашем доме в исправно. Разбирайтесь со своим компьютером.

4-57 опять хрень   где мой инет???

так и сейчас начал зависать по несколько минут, комп, исправный -говорю сразу

4-57 опять хрень   где мой инет???

Модем раз в 24 часа разрывает сессию видимо у Вас совпадает это время - перегрузите его в удобное для Вас время и ону будет раз в 24 часа в это время рвать связь.

Ответ будет тот-же. Только что проверил работу оборудования все в норме - оформите заявку по телефону 062

Модем раз в 24 часа разрывает сессию видимо у Вас совпадает это время - перегрузите его в удобное для Вас время и ону будет раз в 24 часа в это время рвать связь.

А телевидение показывает. Показывает, что есть сеть, а интернета просто нет. Это уже не в первый раз. Раньше бывало в будни и в 10-00 включалось. Теперь до понедельника ждать пока кто-нибудь не придёт на работу и не перезагрузится например???

И как их вернуть????

Как ни странно - скайп работает.....

А wi fi почему тогда не работает???

Интернета так и нет.... Завтра пойду реально ругаться.

Че опять с нетом ДСЛ в 10-2 отпадает через 15-30 минут?

Собака сожрала провод от интернета, куда обратиться чтоб поменяли и сколько примерно будет стоить?

Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, вы являетесь абонентом нашей компании?

Собака сожрала провод от интернета, куда обратиться чтоб поменяли и сколько примерно будет стоить?

Да

Друзья, приветствуем! Подскажите, пожалуйста, на данный момент наблюдаются какие-либо ограничения с интернетом? Хотим помочь!

А вот и представители РТК
p.s. интересует интернет от СКАТ. Цена чуть ниже,чем в РТК. И как работает.

Здравствуйте. У нас все в норме, вроде 

rt_krsk, А почему поднимаете тарифы на интернет и не предупреждаете клиентов???

rt_krsk, когда в 3-18 интернет появится?

rt_krsk, когда в 3-18 интернет появится?

Друзья, здравствуйте.

Здравсвтуйте. ............... Обязательно разберемся!

Отличная новость Потребуется помощь, пишите!

"Вежливые люди" теперь и в Ростелеком! 

rt_krsk,
Здравствуйте, у нас наблюдается ограничения с интернет-соединением.

Друзья, здравствуйте. Информацию о каких-либо изменениях в тарифных планах мы публикуем на нашем официальном сайте. Например, вы можете ознакомиться с данной информацией по ссылке http://hakasiya.rt....ogorsk/press Там же можно подписаться на новости для того, чтобы они приходили вам на почту.

rt_krsk, А почему поднимаете тарифы на интернет и не предупреждаете клиентов???

Ростелеком, вы по ходу вообще прифигели. Значит утром смотрю, нет интернета, у меня важная встреча по скайпу(ну очень важная), звоню узнать что случилось и когда появиться. Оператор меня убил на повал! Ожидаемая дата устранения 5 мая! Не забудьте потом счет подправить!!! И вообще нех отдыхать, когда у вас авария, нужно устранять! Может у вас и выходные, а люди работают и без интернета никак!

В Черемушках тоже уже несколько часов нет интернета, до них не дозвониться!

Здравствуйте. Вы можете сообщить нам те же данные в ЛС. Составим заявку для того, чтобы оповестить наших коллег о проблеме!

В Черемушках тоже уже несколько часов нет интернета, до них не дозвониться!
Тоже сказали, что до 5 мая устранять будут.

Друзья, приветствуем

В Майна больше пол дня интернета не было, банкоматы не работали - нет связи, сказали в сбере.
062 постоянно занято, 09 тоже.

Пытались с****ить трубу в которой шла оптика до Майно и Черемушек - перепилили кабель в 16 волокн. Свидетели видели эту шнягу, но ничего не сделали. Через 15 минут специалисты были на месте аварии - "бомжей" уже не было, была вызвана бригада с Абакана. Кабель залегает глубоко пока откопали трубу пока сделали вставку. В общем товарищи если видите что-то подозрительное звоните в 02. А то может сами без инета  и телефонов не останетесь, а вот другие пострадают .... Хотя я так понимаю всем по барабану. Наш народ живет по принципу моя хата с краю.

У всех интернет работает?у меня в южном не работает....телевизор работает нормально

Тарифная политика компании взвешена и адекватна той технической и экономической ситуации, которая складывается как на рынке, так и внутри компании, и ориентируется на требования рынка. Повышение тарифов на услуги связаны с необходимостью ежегодной модернизации сети доступа к услугам и объясняется дополнительными затратами на плановую замену технологий с целью повышения качества услуг

так, давайте разберемся.... т.е повышение тарифов идет из-за модернизации и повышения качества услуг,  а когда эта самая модернизация происходит вы опять поднимаете цены на тарифы потому что якобы улучшили качество услуг , получается мы платим дважды  у меня по тарифу получается 550 рубл, но в реальности то 600, то 650, каждый раз разные суммы