У вас совершенно не верные представления о зарплате наших продавцов.
Ваша сумма - это минимум в самый плохой месяц в году.

У вас совершенно не верные представления о зарплате наших продавцов.
Ваша сумма - это минимум в самый плохой месяц в году.

Конечно-конечно, что вы

Было бы у вас так все замечательно, не было бы такой текучки!!! А пока у вас отношение к людям как к рабам!!!!

Что означает "возможности карьерного роста"?
Если честно, звучит сомнительно.

Трудовой кодекс Р.Ф. принят 21.12.2001г.
ч.1ст.3 Запрещение дискриминации в сфере труда.
Никто не может быть ограничен в трудовых правах и свободах или получать какие-либо преимущества независимо от пола, ВОЗРАСТА и т.д.,а также от других обстоятельств, не связанных с деловыми качествами работника.
Штраф на сегодняшний день 15 т.р.

У нас нет текучки, последний год продавцы не меняются практически, периодические наборы идут из за уходов в декрет старых сотрудников.
В настоящий момент набор ведется из-за увольнения всей смены магазина в связи с выявленными грубейшими нарушениями в работе.
Это значит, что показав себя с хорошей стороны - вы можете стать администратором магазина и далее расти по карьерной лестнице в офис на должности менеджеров по закупкам, по продажам и т.п.
Не исключено, что будут запущены несколько новых проектов.
Мы не говорим, что откажем в приеме на работу человеку, который не пройдет по каким либо параметрам. Мы говорим, что некоторые привычки, особенности и черты соискателя не могут быть положительно оценены в момент собеседования.

Мы говорим, что хотим принять на работу девушку, но не ограничиваем и молодых людей, если нам подойдет по оцениваемым деловым качествам парень - мы не откажем в трудоустройстве. Другое дело, что в детский магазин - парни, скорее всего, не пойдут сами, а если и пойдут - то в первые несколько дней откажутся от работы в связи c ее спецификой.

То же касается Курящих и т.п. людей - вредные привычки не поддерживаются. А если они у вас есть - вы сами не сможете работать в компании некурящих людей. Тем более распорядком строго запрещено курение на территории (что, к сожалению, не относится к арендаторам, но мы решаем этот вопрос, и он будет решен в ближайшее время) торгового центра и прилегающей территории, как следствие - что бы покурить, вам придется уходит к соседнему дому, а это может быть расценено как покидание своего рабочего места без уважительной причины.

А Я слышала что та "уволенная смена"  ушла от Вас по собственному желанию.. все и разом..  странным не находите?

А Я слышала что та "уволенная смена"  ушла от Вас по собственному желанию.. все и разом..  странным не находите?

Могу сказать лишь одно - увольнение по собственному желанию - не всегда является осознанным и обдуманным поступком сотрудника. А когда сотрудники все разом пишут заявление на увольнение - это действительно странно, но лишь со стороны, где неизвестны все подробности данного инцидента.

Раз уж вы в курсе ситуации лишь отчасти, я бы посоветовал вам поподробнее распросить людей, сообщивших данную информацию, уверен, из трех мнений - все три будут разными.

Ну не знаю, мне всегда казалось что коллектив дружелюбно и внимательно относился к клиентам, разве это не главное?
И то, что коллектив не менялся ЦЕЛЫЙ год, это далеко не показатель, гордиться не чем, лет десять я бы еще поняла, а так...

И то, что коллектив не менялся ЦЕЛЫЙ год, это далеко не показатель, гордиться не чем, лет десять я бы еще поняла, а так...

У вас несколько устаревшее понимание командообразования.
В современном бизнесе принято негласное правило, что сотрудник, который не достигает высоких результатов, как следствие остается на одной и той же должности более 2,5 лет - считается неэффективным. Такой сотрудник не может принести компании ничего ценного, кроме как рутинной ежедневной выработки своей зарплаты.
Конечно, в Саяногорске, в связи с колоссальным развитием мелкого индивидуального предпринимательства - рамки оценки эффективности несколько сдвинуты, но ничего не стоит на месте.

Что-же касается вопроса текучки в нашей компании - он действительно остро стоял около полутора лет назад, была слабая мотивация сотрудников, фактически - все работали на голом окладе. А работа на окладе - это фактически "не делай ничего, деньги капают сами". В торговле данный подход в корне не верен.
За прошедший год, мы значительно изменили мотивационную составляющую(пусть и с небольшой задержкой), а так же продолжаем менять ее в настоящее время. Появились плановые показатели, соответствующие этим показателям процентные ставки, уже внедрены принципы коллективных результатов и на активной стадии внедрения личные продажи сотрудников   мотивационая составляющая за определенный товар. Так же развивается и система поощрения сотрудников, позволяющая в настоящий момент приобретать товары в компании со значительной скидкой.

Мы действительно увеличили среднюю заработную плату сотрудников за прошедший год практически в два раза, у нас есть реальные результаты и сотрудники, кто способен достигать высоких результатов и получает за это достойное вознаграждение. А те, кто не справляется с поставленными задачами и планами - соответственно и получают меньше. Все зависит исключительно от самого работника. Можно весь месяц просидеть у кассы, обслуживая покупателей пробитием чека, но при такой работе - зарплата будет раза в два меньше, чем если бы человек вышел в зал и активно пообщался с клиентами.

мяфка, Мнение нас, как покупателей, для хозяев не имеет никакого значения, для него важнее только ему понятный менеджмент, командообразование, современный бизнес...

В современном бизнесе принято негласное правило, что сотрудник, который не достигает высоких результатов, как следствие остается на одной и той же должности более 2,5 лет - считается неэффективным. Такой сотрудник не может принести компании ничего ценного, кроме как рутинной ежедневной выработки своей зарплаты.

Жена мужа, про зп реальную инфу написали или так?

Реальную

У нас нет текучки, последний год продавцы не меняются практически!!!!

фигня какая-то!!! blink.gif
Вы что огромный монополист?, у которого все сотрудники каждые 2,5 года растут, а Вы при это расширяетесь постоянно и принимаете новых переспективных сотрудников???!!!
по такому негласному правилу будет куча директоров, замов ну и безработных (которые 2,5 года тупо исполняли свои обязанности, а их потом попросили т.к. они не принесли пользы компании)!!!
а что вы про техничек скажете, которые ой как нужны своей компании, если конечно чистоту компания уважает и порядок!!! им как быть? они же рутинно ежедневно вырабатывают свою зарплату!!!

Н-дааааа!!!!

. То, что написал я - это лишь часть правила, 2,5 года есть порог оценки сотрудника со многих сторон. И если у нас небыло возможности перевести сотрудника на более высокую должность, мы вероятнее всего увеличили зарплату, расширили круг обязанностей и делегировали новые полномочия - сотрудник нам интересен и растет профессионально.

И это - абсолютно нормально.

Все относительно.

ононо че.... 
зарплату уведичели наверное... а обязаностей добавили.. то есть либо по собственному либо здохнешь на работе...

Уважаемый Mimoza, мы ведь с вами не об офисном персонале речь ведем, а о продавцах-консультантах и торговом персонале. Там особо то и разбежаться некуда по делегированию новых обязанностей, полномочий и задач.

Как пример - вполне можно дополнительно возложить функции мерчендайзера на особо успешного сотрудника. Пока нет клиентов - такой сотрудник и выкладку подправит и дополнительных денежек за это заработает. Не сидеть же при отсутствии клиентов за кассой - скука и отсутствие работы - намного более утомляют, нежели активная работа, и время течет быстрее и достаточно интересно помогать людям определяться с выбором.

Ну или, скажем, дополнить обязанности успешного продавца - наставничеством над новенькими или отстающими - за наставничество всегда платится дополнительное вознаграждение, и чем успешнее и профессиональнее становится ученик - тем значительнее вознаграждение.

Заметьте, при правильном подходе к работе - эти обязанности совершенно не обременят сотрудника, но позволят заработать дополнительное вознаграждение - почему бы и нет?

amylru, а меня лично да и не только одну меня бесит когда придешь к вам в магазин ,а продавцы ходят по пятам за тобой и дышат в спину..при этом ничего не говоря . выбрать,посмортеть спокойно вообще не дают

amylru, а меня лично да и не только одну меня бесит когда придешь к вам в магазин ,а продавцы ходят по пятам за тобой и дышат в спину..при этом ничего не говоря . выбрать,посмортеть спокойно вообще не дают

судя по вашим рассказам у вас там прям рай какой то для сотрудников...

1
Хочется не то что ничего не покупать, а бежать от туда!!!! Бесит меня когда продавцов заставляют втюхивать товар!!!

Такое ощущение, что тут вакансия не на должность продавца!!!! Продавец должен продавать, а ни как не бизнес-планы составлять, и не заниматься мерчендайзенгом!!!!

Вы противоречите сами себе. Что в вашем понимании - продавать? Если стоять за кассой и отбивать чеки - то это не продавец, а кассир, и зарплата у кассира - всегда вдвое меньше чем у продавца-консультанта. Но он и не находится в зале, и за вами по пятам не ходит. низкооплачиваемая механическая работа - взял товар, провел сканером, взял деньги, отбил чек - отдал сдачу. все.
Если же он должен вас консультировать (а он должен вас консультировать) - то это уже продавец, который знает свой товар, и стремится в первую очередь помочь вам с выбором, а никак не втюхать товар.
Мы никогда не ставим целью продавцам, к примеру - продать вот конкретно этого и побольше, в таком случае теряется весь смысл консультирования и помощи с выбором людям, в таком случае продавец начинает как раз втюхивать то, что вам совершенно не нужно. Реальные примеры - бытовая техника - у них планы и зарплаты от конкретных моделей зависят. надо продавать самсунг - они продают самсунг и панасоник в этом месяце у них - плохой и не качественный. Надо продавать панасоник - в следующем месяце самсунг станет плохим, а панасоник - отличным выбором для дома.

В нашем случае, вероятнее всего, имеются ошибки консультантов, которые не выяснив у вас ваших намерений и потребностей начинают предлагать вам то, чего вам не нужно. Мы работаем над этим вопросом.

И да, продавец - должен продавать. Я не говорил, что все продавцы обязаны каждый день выкладывать товар (за этим в сибвез обращайтесь, у них каждое утро "уборка") по правилам, я говорил о добровольном вменении обязанностей за дополнительную плату тем, кто отлично справляется со своими обязанностями.
но продавать - это как раз личный контакт с клиентом. Мы не молоком торгуем но и зарплаты у нас намного выше, чем у "продавцов" молока.

amylru, а меня лично да и не только одну меня бесит когда придешь к вам в магазин ,а продавцы ходят по пятам за тобой и дышат в спину..при этом ничего не говоря . выбрать,посмортеть спокойно вообще не дают

Многие сотрудники уже начали понимать, что от их работы - зависит и их зарплата, многие уже показывают намного большую эффективность в работе, нежели до внедрения мотивации, и абсолютно все теперь понимают, что чем больше совокупная выручка магазина - тем больше заработная плата каждого из сотрудников. Зависимость нелинейная, и при достижении плановых показателей устанавливаемых ежемесячно с учетом ежемесячного роста этих показателей - очень сильно изменяется и бонусная часть сотрудников, процентная составляющая увеличивается. Нету такого, что какой бы выручка ни была - зарплата всегда будет строго, скажем, 20%. Теперь при невыполнении - процент маленький, при выполнении - нормальный, при перевыполнении - большой и т.п.. Выполнили план - получили 1 рубль. Перевыполнили - получили два рубля. Сильно перевыполнили - 3 рубля и так далее.

Warmarine, да да... у меня мама в этот магазин из за этого отказывается ходить. говорит,ощущение что я пришла к ним домой и в обуви хожу по их дорогому ковру...

как то зашла спросила у продавцов если у них кожаные кроссы для ребенка. мне в ответ вы в своем уме сколько они будут стоить......я в своем уме , раз пошла их покупать...

Сказала бы я, но лучше промолчу.... кстати Вы не ответили на мой вопрос....

Уважаемый клиент!

Мы проведем разъяснительную работу с продавцами и выясним причины подобных ответов. В любом случае - это ошибка продавца и такого, мы надеемся, более не повторится.

В вашем случае, я хотел бы попросить вас всегда в таком случае просить жалобную книгу (у нас она висит на видном месте в свободном доступе) и писать все свои претензии и описание ситуации туда.
В таком случае - на вашу претензию будет дан письменный ответ, а мы в свою очередь "по горячим следам" накажем виновных.

Более того, кожаная обувь для детей у нас присутствовала в продаже, и возможно даже сейчас присутствует, и ее стоимость совершенно не запредельная. Что могло побудить продавцов к подобным высказываниям - для меня пока остается загадкой.

Спасибо за то, что высказали свое мнение по поводу нашего сервиса. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и хамство продавцов.

Да куда уж больше наказывать и так почти всех поувольняли...Оставшихся уволите? Кто ж тогда к вам работать пойдет?

если кассир ходит по пятам на получи 15, если что-то втюхал на 20, а если просто чек отбивает то получи 10. так чтоли?
а вообще с таким подходом я считаю что продавцы становятся ****лизами!!! залез по голову на 10, залез по пояс на 15, а если только пятки торчат получи 20 (т.к. сильно развиваться у вас некуда, а самое простое это ходить закладывать коллег, что они стоят и просто чеки отбивают)!!!

Почти всех? три человека из одной смены, и тех за противоправные с точки зрения УК РФ действия с дальнейшими последствиями.... Вроде бы оставшиеся 18 человек продавцов и администраторов - никуда уходить не собираются... У вас другая информация? Ну раз уж вы все у нас знаете, поделитесь?
Интересно было бы послушать, как с вашей точки зрения должна происходить работа в торговом предприятии?
Продавец-консультант - это работа. Для некоторых - тяжелая, для кого-то легкая и интересная. Но работать тут надо. Если вы считаете сидение за прилавком и отбивание чеков, а еще можно иногда нахамить тому, кто тебя попросил не кушать перед его лицом или отвлек от трапезы - работой, то это конечно ваше право и мнение - но мне было бы интересно посмотреть на вас и ваш магазин с такими продавцами. Поставьте себя на место владельца магазина, подумайте, как будет ваш магазин выглядеть с такими работниками и сколько вы готовы платить таким работникам ежемесячно.
С учетом того, что более 70% покупателей при проведении нами опросов ответили, что не купят товар, если к ним никто не подойдет и не поможет с выбором, - я могу обоснованно считать, что вашими покупателями стали бы как раз те самые 30%, которым либо плевать на обслуживание (21%), либо бесит, когда к ним кто-либо подходит (7%), остальные затруднились ответить(2%) . ДАже грубо проведя аналогию с нашими выручками в магазине - вам бы не хватило даже на аренду и зарплаты, не говоря уже о закупе нового товара.

Почему то все, а особенно соискатели на должность продавцов в нашем городе считают, что "вот я пришел, сяду тут посижу, а вы мне большую денежку платите, я же пришел". Очень логичное поведение, особенно учитывая, что человек не может найти себе более высокооплачиваемую и профессиональную работу и согласен работать продавцом.
Что-же ты тогда не идешь на завод устраиваться? На ГЭС? На другие промышленные предприятия? Ответ всегда практически одинаков - у меня нет высшего образования, у меня нет опыта, у меня нет желания работать в смену с жестким графиком и вставать в 7. Но зато есть запросы - от 25 т.р. в месяц и просто посидеть. А, тут еще работать нужно? Не, извините, до свидания.
Примерно так выглядит каждый второй соискатель.

amylru, сегодня специально заехали посмотреть на ваш обновленный  и улучшенный сервис .... продавщицы как сидели в углу гогоча рассматривая фотки в мобильном так и глаза на нас не повели....но зато хоть спокойно все посмортели в кое то веки

а что проверка уже прошла??? раз Вы уже так открыто утверждаете причину увольнения этих продавцов.....
и вопрос который я Вам задала это :" Какого числа "уволенные продавцы" подали свои заявления по собственному?

а что проверка уже прошла??? раз Вы уже так открыто утверждаете причину увольнения этих продавцов.....
и вопрос который я Вам задала это :" Какого числа "уволенные продавцы" подали свои заявления по собственному?