ManOwaR, в Роспотребнадзор идите. Там любят нагибать продаванов

Так и подумал,думаю может и в сан.пед.станцию эти сосиски отнести,пусть несколько проверок сделают.
А вообще,может кто подскажет какие сразу заявления написать и по каким адресам эти организации находятся,чтобы мне на поиски времени не тратить!?

в Администрации находится отдел по защите прав потребителя, там вам всё обьяснят и если нужно на месте напишите заявление, и в сан.пед.станцию следует сходить...огребётся магазин по полной ...дело это муторное, доказывать свою правоту, но если мы будем постоянно молчать, так и будем жить (пардон) в дерьме ...удачи вам!!!

мне кажется, что много времени В ДАННОМ СЛУЧАЕ эта процедура не займет. Чек есть, сосиски не могли испортиться в течение дня, а про упаковку - вообще гон какой-то..  вы что, полюбоваться их купили, через упаковку посмотреть?

Да там слышать нужно было их,столько бреда выслушали сегодня,такой абсурд

А неплохо бы было во время "беседы" так аккуратненько диктофончик в телефончике включить...
но в момент стресса(а это была, на мой взгляд, стрессовая ситуация) не всегда всё учтешь...
Удачи Вам желаю!
Кто-то должен на себя взять трудное, чтобы потом людям легче было.

Я надеюсь чек вы забрали?

Сегодня,а именно 10.08.2013 приобрели с женой продукты(сосиски и прочее),дабы отправиться на отдых к озеру.По приезду на озеро (минут 20-30 с момента покупки) хотели приготовить сосиски на костре,но распечатав несколько штук заметили что сосиски испорчены(неприятный запах,разваливались прямо в руках).По приезду с озера около 19-20 часов сосиски этти мы решили вернуь.Прибыв в магазин,нас выслушали,один из продавцов признал что эти сосиски испорчены,взяла нашь пакет и понесла на кассу,через которую эти продукты нам и проводили.Кассир делать возврат отказалась ссылаясь на отсутствие чека,я предложил поискать его в корзине для чеков,на что кассир сказала,что корзина периодически освобождается и нашего чека там уже нет,продолжала настаивать на своём,утверждая что для возврата денег необходим чек.Другой кассир сказала что они не могут вернуть деньги,ведь упаковка(!) уже вскрыта,сосиски от решётки грязные,мы их где-то поваляли и принесли менять,спустя столько времени.Нужен чек либо паспорт(!),супруга собралась за паспортом,первый кассир начала орать что паспорт ей не нужен,нужен именно чек и ничего более.Мы с женой,несмотря на отговоры персонала,начали искать ей чек в этой "коробочке для чеков" в итоге НАШЛИ(!),вручили его кассиру,но эого оказалось недостаточно,даже при наличии чека сосиски уже вскрыты и следовательно обмену не подлежат и еще перевешав этот пакет они не досчитались(!) целых 2 грамма,вот и куда вы их дели????-Вопрошали сотрудники.
Вообщем весь этот сыр-бор продолжался около часа,в итоге кассир ушла звонить товароведу,минуть через 15-20 пришла с "заключением"- "товаровед сказала,возврат вам не делать!".Спорить нам надоело,забрали чек,забрали эти сосисы,напоследок оставив письмо в книге жалоб,но неприятный осадок остался.Сумма небольшая,да и не в сумме дело.
Подскажите куда можно обратиться с этой проблемой,кто призовёт сотрудников магазина "Золотой телёнок" к ответственности!?

Я все беседы с директором на диктофон записывал и беседы с начальником отдела кадров,около 10 записей,хоть альбом выпускайНо не понадобились к счастью)

неплохое досье

Обязательно,а так же сосиски,их решил пока не выкидывать!

Вот с чеком и сосисками в Роспотребнадзор. Копию чека в администрацию. Они вам еще пакет свежих продуктов притащят и скидки будут постоянно делать.

Зная законы и права свои и так можно поступить... (Можно и отомстить "теленку"   ) нашла в инете.

Вы пошли в магазин за алкоголем. И пробираясь между стеллажами, снесли стоящую посреди прохода пирамиду из бутылок висящей на плече сумкой. Вы из-за расстройства заплатили злым работникам магазина 47 тысяч рублей...

Вот несколько абзацев информации, которые защитят Ваш кошелек и отошьют администраторов и охранников самых помпезных магазинов:

Итак, статья 1064 гражданского кодекса РФ «О примерных правилах работы предприятия розничной торговли и основных требованиях к работе мелкорозничной торговой сети ..» А именно — тот ее волшебный пункт, в котором написано: «Лицо, причинившее вред, освобождается от возмещения вреда, если докажет, что вред причинен не по его вине ..» Что это значит: Если Вы поскользнулись на влажном полу и вынесли стеллаж с шампанским — Вашей вины тут нет. Если бутылка Оливкового масла ползла по транспортерной ленте у кассы и внезапно приложилась об пол, перед законом Вы чисты... Вы взяли банку корнишонов с полки, а соседние огурцы затрепетали и обрушились — Вы не обязан оплачивать операцию по выпрямлению рук магазинного мерчендайзера .. Товары должны быть устойчиво расставлены и закреплены на полках, и это — его работа, а не Ваши проблемы ..

Ваш следующий помощник — ГОСТ 51773-2001 «Розничная торговля. Классификация предприятий». Согласно этому ГОСТу, а также СНиПу 2.08.02–89 «Общественные здания и сооружения ..», расстояние между магазинными стеллажами не должно быть меньше 1,4 метра. Причем чем магазин больше, тем шире должны быть проходы между полками, вот список : 1,4 м — при торговой площади до 100 м2 1,6 м — при торговой площади св.100 до 150 м2 2 м— при торговой площади св. 150 до 400 м2 2,5 м — при торговой площади св. 400 м2 Что это значит: Выставленная в центре прохода пирамида из бутылок : а. делала проход уже положенной ширины и затрудняла движение (пройти мимо и ничего не задеть было трудно физически); б. была плохо зафиксирована (мерчендайзер бестолково выставил бутылки, и они обрушились).

Наконец, Ваш третий друг — 203 статья Уголовного Кодекса РФ. Она поможет, если в дело решит ввязаться охранник магазина. Если охранник начал грубить, угрожать, хватать за капюшон, обыскивать сумку — напомните ему о 203 статье УК. Он порадуется, узнав, что его активные зажигательные действия в Ваш адрес караются лишением свободы на срок до 7 лет, ибо это — превышение полномочий служащего Частного Охранного Предприятия (ЧОП). Что это значит: По закону, ваш диалог с охранником должен выглядеть так:

Он: Дорогой сэр/мадам! Вы, кажется, что-то разбили? Оплачивать собираетесь?
Ты: Конечно, собираюсь! Как только мою вину докажут в судебном порядке, в тот же день и оплачу!
Он: Что ж, звучит разумно. Всего вам хорошего, удачного дня.
Ты: До встречи! Применяем знания:

Итак, в магазин залетел метеорит и выбил из твоих рук, бутылку красного сухого урожая 1984 года .. Бледный администратор требует, чтоб ты оплатил разбитую бутылку .. Заявляй о своей невиновности и, если администратор пойдет на конфликт, требуй жалобную книгу. Подробно опиши случившееся, включая время катастрофы (оператор камеры видеонаблюдения скажет тебе спасибо), свидетелей (ты сам себе скажешь спасибо, если дойдет до суда), и основных участников парада (их потом высекут на красной площади). Также требуй составления акта о порче товара, в котором обязательно зафиксируй все сопутствующие обстоятельства: скользкий пол, узкие проходы между стеллажами, пьяных футбольных фанатов, танцующих кришнаитов, толкающихся зомби .. Скорее всего, конфликт рассосется еще на этапе требования жалобной книги. Если же персонал не унимается, предложи магазину подать на тебя в суд (иного законного способа заставить тебя оплатить разбитую посуду нет). Судебные издержки и неизбежные визиты проверяющих инспекций охладят пылких сотрудников и позволят тебе выйти из ситуации с прямой спиной и гордо поднятым подбородком.

P.S.: Бонус-трэк ! Волшебные слова! Примени их к работникам торговли, и посмотри, что будет: «У вас тут скользкий пол/неустойчивое расположение товаров на полке! Я буду жаловаться в роспотребнадзор!» «У Вас узкие проходы/коробки между стеллажами! Я напишу в государственный пожарный надзор !»

Леха, а еще у них в хлебном отделе изюм бегал раньше Сейчас не знаю, стараюсь обходить стороной данный магазин. При чем, когда я это кассиру пыталась объяснить, на меня непонимающе смотрели
З.Ы. Последний раз брала там бутылочку пива, дак кассирша ее проштрихкодить не могла, потрясет ее, еще раз попытается, как будто это должно помочь, раз на третий говорю, девушка, не трясите, пожалуйста, мое пиво, я ж его потом не открою, она мне отвечает, ваши проблемы, клевый магаз че

А че за сосиски? Фирма какая?

Да раньше вроде нормальный магазин был,впервые такое отчаянное недопонимание у них встретил)

Сейчас от сосисок одно слово.Кашу сейчас делают.Раньше сосиски были вкусные и упругие, а сейчас берешь их и не то, ни се, овно одним словом.

спасибо за сигнал, никогда туда не зайду.

не заметят   лучше каждому зайти, купить 1 кг сосисок и тут же вернуть с комментом

Мне фиолетово, заметят или нет, главное, что я знаю, где точно не стоит покупать продукты

не заметят   лучше каждому зайти, купить 1 кг сосисок и тут же вернуть с комментом

не заметят   лучше каждому зайти, купить 1 кг сосисок и тут же вернуть с комментом

А если, вдруг, окажутся качественными сосиски??? 

Кстати у них вчера,еще до нас был один возврат,какого то мяса,вроде шашлыка.

Ох, и не уговаривайте!  
Всё равно уже туда не пойду никогда...

А зря,ведь и вам может повезти

Во общем написал жалобу в Роспотребнадзор,обещали разобраться,а так же произошедшим заинтересовалось телевидение,так что все более чем серьёзно.)

Во общем написал жалобу в Роспотребнадзор,обещали разобраться,а так же произошедшим заинтересовалось телевидение,так что все более чем серьёзно.)

Станут "звездами" экрана??? 

А я вот была свидетелем этого инцендента! Никто из персонала "Золотого теленка" не грубил, не хамил! Просто людям пытались объяснить, что с данным товаром на витрине почему-то всё хорошо, имеется качественное удостоверение, а вот если эти самые покупатели непонятно где таскали эти сосиски весь день, то и вины продавцов и магазина здесь нет!!! И возмущалась в данной ситуации именно женщина, которая была пьяна, а ее партнер стоял, опустив глаза! Такое впечатление, что ей не хватило на очередную бутылку, вот и решила пожертвовать закуской!!!! А получив отказ в возврате, начала нести всякую чушь! Не красиво!  Я являюсь постоянным покупателем этого магазина, и как в нем принимается товар видела не один раз! Уж поверьте мне, это один из немногих магазинов нашего города, где приемщик товара буквально "придирается" к каждому слову в сертификатах, очень много продукции возвращается поставщику! А кто не хочет ходить в этот магазин- пусть и не ходят! для них есть " Поляна", и тому подобные.......

ManOwaR,
В интернете много готовых бланков претензий.  Написали когда, во сколько и где приобрели товар. При вскрытии дома ощутился неприятный запах товара и вылилась жидкость!!!  вот ваши 2 грамма, кстати там могло жидкости и больше быть. При вскрытии пакета даже цвет сосисок мог выглядеть другим, чем в упаковке.  При разломе сосиски тоже выглядели не по стандарту - рыхлая структура и резкий запах, ну и т.д......     Ну а что вы еще и чек нашли при кассе, это вам вообще плюс!!!   С продавцами ругаться не стоит, вызывать сразу надо либо старшего отдела, либо в данном случае товароведа, заведующего.   Ну не хватило 2 грамм, делается возврат по весу продукта.    Списывание товара делается легко!!!    Устраивает товар продавца? Пусть при вас попробует данный продукт.
Претензия пишется на директора (заведующего ) магазина, отдел потребителя и прокуратуру. Показываем все три копии в эти адреса магазину и инциндент решается быстрее, чем вы думаете

Я тоже была свидетелем этой неприятной ситуации! Она купила сосиски точно не помню в 3-4 часа!

А что Вы покупали, в этом магазине в 3-4 часа? Или Вы что-то продавали?

ха- ха- ха! Мне смешно от того что ты вы несете! Просто поймите, человек который при мне ( покупателе) покупал абсолютно нормальные сосиски и их про тушили.  и при   этом утверждает что их в таком образе продали!!!! это глупо! Я являюсь покупателем этого магазина и на весь товар я смотрю как и в каком виде мне его подают!!!! Давайте зайдем с другой стороны если та самая покупательница утверждает что ей продали  эти самые сосиски именно протухшие и в песке, задается вопрос: Куда интересно она смотрела когда эти сосиски ей взвешивали??????

А кто не хочет ходить в этот магазин- пусть и не ходят!

Такое впечатление, что собралась толпа несостоявшихся личностей, которые только и умеют поносить, ничего не добившись в жизни! Семечек мешок вам, да на скамейку!

Но... в Телёнок ни ногой... никогда... и всех знакомых и друзей отговорю посещать сиё быдлячее заведение.

зачем переходить на личности?

...приобрели с женой продукты(сосиски и прочее)...,но распечатав несколько штук заметили что сосиски испорчены(неприятный запах,разваливались прямо в руках)... сосиски этти мы решили вернуь....,в итоге кассир ушла звонить товароведу,минуть через 15-20 пришла с "заключением"- "товаровед сказала,возврат вам не делать!"...

Я все понял!  Это просто узко  специализированное заведение.Наверняка его директор и персонал либо финны, либо чукчи, либо японцы, либо корейцы или какие нибудь другие разновидности   тухлоедов .

Разговаривал как то с бухгалтером данного магазина, или товаровед. Так вот её реально без переводчика не понять.

что такое для магазина пачка сосисок? нет, надо до талого стоять на своем, теряя последнее достоинство.
Итог печален ддля магазина - потеряли больше, чем отстаивали.. 
верните деньги и извинитесь - сейчас еще не поздно. харош позориться.

Ага, сразу куча свидетелей "иеговых", вновь зарегистрированых появляется.

Пусть при вас попробует данный продукт.

Люди вы почитайте что женщина эта пишет!!!!

Видимо точно НА БУТЫЛЬ НЕ ХВАТАЛО!))))

А кстати все частые покупатели и в том числе я уже знают об этой ситуации!

А потом можно сказать,что сожрали ваши покупки

Э, блин, Леха - не женщина  
 

Че, рассылка по смс была?

воин, вы так часто ходите в магазин и у вас отличная память .... судя по вашим рассуждениям при ВАС купили сосиски , а потом вы еще и были свидетелем когда люди пытались вернуть сосиски . вы если пытаетесь отстоять честь магазина то уж СОЧИНЯЙТЕ правдоподобно

Работник "Золотого теленка" - это феерический карьерный успех. Никому не достижимый. Это я, и видимо все мы , неудачники, кому втюхали тухлятину, сразу понимаем, общаясь с таким удачливым,добившимся предела своих возможностей, состоявшимся как личность, человеком.

И еще они задолбали в 23:00 бахать крышкой мусорного контейнера.

Не умеешь тролить, не берись 

Тут вчера решили пивка хлебнуть)) Кент купил в "поляне" 6 бутылок "лёвенбрау" одна из них оказалась наполнена не хмельным напитком, а газводой....
  ху.е....

  это как?

Не знаю)) Он ещё говорит, что-то давно пиво не пил, сластит)))))

что такое для магазина пачка сосисок? нет, надо до талого стоять на своем, теряя последнее достоинство.
Итог печален ддля магазина - потеряли больше, чем отстаивали.. 
верните деньги и извинитесь - сейчас еще не поздно. харош позориться.

Я вообще не понимаю, нафига продавцам то так упираться, они чё хозяева магазина или их родственники?  Разве что версия Машуни, но в таком случае и работать там не стоит.  для обычного человека 100рэ не великие деньги, а уж для магазина тем более, вобщем не понимаю я позицию продавцов, или они думают что в СССР ещё живут 

корпоративный маразм

корпоративный маразм

Че то война хватило на пару слов. Да я щас натравлю пенсионеров на вас войн и они за каждый не точный грамм съедят вас с хлебом..

Какой бред сосиски были весовые , а не в упаковке. И было хорошо видно, что они свежие.

кисюля, вы еще одна продавщица или техничка   а КИСЮЛЕЙ вас в магазине так называют    

Какой бред сосиски были весовые , а не в упаковке. И было хорошо видно, что они свежие.

Бред в том,что вы сами накладываете эти сосиски в пакет,завязываете,клеете ценник и отдаете в руки пакет уже завязаный и там особо ничего не видно.Видно что там сосиски,а что их даже собака моя есть не стала через пакет было не видно.

А Вы их предлагали собаке своей?
или это еще до того, как определили их качество сами(надеюсь)?

А это они просрочку выкидывают

кисюля, вы еще одна продавщица или техничка   а КИСЮЛЕЙ вас в магазине так называют    

Поистине тупость некоторых людей бывает необъяснимой

   

   

О, Не уж то жена того самого?

   

В воскресенье в Командоре (бывш. уют) были приобретены продукты. Вчера (04.09.2013) при вскрытии баночки горбуши (ломтики в масле "Бриз") было обнаружено, что рыба явно протухла, тк ужасно воняла. Хотя на вид была вполне нормальной. По сроку годности еще не вышла, всегда проверяю срок на упаковках. Чек естественно не сохранили, пред'явить магазину нечего, но осадок остался... поели рыбки.

В воскресенье в Командоре (бывш. уют) были приобретены продукты. Вчера (04.09.2013) при вскрытии баночки горбуши (ломтики в масле "Бриз") было обнаружено, что рыба явно протухла, тк ужасно воняла. Хотя на вид была вполне нормальной. По сроку годности еще не вышла, всегда проверяю срок на упаковках. Чек естественно не сохранили, пред'явить магазину нечего, но осадок остался... поели рыбки.

В воскресенье в Командоре (бывш. уют) были приобретены продукты. Вчера (04.09.2013) при вскрытии баночки горбуши (ломтики в масле "Бриз") было обнаружено, что рыба явно протухла, тк ужасно воняла. Хотя на вид была вполне нормальной. По сроку годности еще не вышла, всегда проверяю срок на упаковках. Чек естественно не сохранили, пред'явить магазину нечего, но осадок остался... поели рыбки.

   

Директора натянули на штраф, а директор сам(а) снимет с зарплаты продавцов этот штраф и того они уволятся, либо дальше будут работать.