ЦИТАТА (СибСервисАвто @ 04 декабря 2013, 00:28)
А если еще можно по сайту смотреть на каком этапе заказ (принят в работу / этап готовки / упаковка / выезд курьера) .

Мне кажется, тут смс-информирование удобнее.