Попробуйте написать через обратную связь обо всем этом в отделение Ростелекома по Новосибирской области. Сами правда давненько писали туда с жалобой на наших Ростелекомовцев, сразу проблема решилась. www.novosibi...birsk.rt.ru/ сюда мы обращались.