elmech, Гарантия есть, она равна заявленному производителем ресурсу картриджа, у каждого картриджа он свой. Например, если у Вашего картриджа производителем заявлен ресурс 2000 страниц при 5% заполнении листа, то, после заправки картридж напечатает так же 2000 страниц при 5% заполнении листа! При условии что все детали картриджа исправны, так как у них есть свой ресурс, а если неисправны их можно поменять, за отдельную плату, но тоже с гарантией

Я спросил про гарантию на выполненную работу, а не про гарантию производителя на ресурс картриджа.

1. Вы гарантируете, что после вашей заправки у клиента не будет бледной или грязной печати и печать будет качественной?
2. На какой срок действует ваша гарантия на вашу работу?
3. Вернёте ли вы деньги, если клиенту не понравиться выполненная работа?

Уважаемый пользователь elmech, вот вы такие вопросы задаете...
Первые два еще ниче,
а вот третий вопрос - совсем от реальности оторван...

Таким образом, по вашему, сделал человек работу, гарантирует срок работы оборудования после его заправки, а вы ему после этого заявляете: -Нет, мне ваша работа не нравится. Вот не нравится и все тут. Верните деньги.

Каково?

Во-первых: Про гарантии качества ничего не сказано.
Во-вторых: Эти вопросы я задаю не просто так. Объясняю "на пальцах":

Вы заправляете картридж, начинаете на нем печатать но печатает он блекло и вам совсем не нравиться. Вы возвращаете картридж так как недовольны работой, а вам отказывают в этом, так как гарантии на качество оказывается нет или претензии принимаются в течении 2 часов после заправки Деньги тоже отказываются отдать, так как работа же сделана. Ваши действия?

------------- Добавлено 5 Июня 2015, 09:46 -------------


Объясняю про гарантию срока работы: Вам заправили картридж плохо и вам не нравиться как он печатает. Но вам дали гарантию на срок работы оборудования например 2 года. То есть дали гарантию, что 2 года картридж будет плохо печатать. Деньги вы назад требовать конечно же не будете, так как понимаете что работа выполнена.

Из всего этого можно сделать вывод: Вы очень хороший клиент у заправщиков, так как вас качество печати не интересует и деньги вы в любом случае заплатите и претензий предъявлять не будете .

Алексей у нас кстати в рутехниксе появилось оборудование для понижения прошивки аппаратов типа samsung 2160 2165 3400 и подобных xerox которые программно не прошить если версия 2.0, на веки вечные что ему уже вообще паралельно есть чип или нет, имей в виду

Ок. Буду иметь в виду. Спасибо. Но мне пока вторая версия не попадала на перепрошивку.

------------- Добавлено 5 Июня 2015, 11:52 -------------


Вам кустарникам это не понять, так как вы в качестве печати и долгожительстве картриджа клиента не заинтересованы. Быстро засыпать порошка и отдать клиенту, А там и "трава не валяйся".
А если клиенту не нравится засыпка ваша, то пусть бегает туда-сюда с образцами или "лапши на уши" навешаете, что бы он покупал картридж типа он ремонту не подлежит.
Зато у вас всё в ажуре, так как гарантий нет никаких.

Или есть какая гарантия?

Гарантия в моем понимании, это решение возникшей после ремонта проблемы без каких либо вложений денежных средств, в некий период времени. Если это так, то гарантия есть!

Ага, вот Джин тоже говорит что есть. Но никто ничего конкретного из вас сказать про гарантию не может, потому что слово гарантия для вас слово "нежелательное".

Ответь пожалуйста и ты на три вопроса:
1. Вы гарантируете, что после вашей заправки у клиента не будет бледной или грязной печати и печать будет качественной?
2. На какой срок действует ваша гарантия на вашу работу?
3. Вернёте ли вы деньги, если клиенту не понравиться выполненная работа?

------------- Добавлено 5 Июня 2015, 14:23 -------------


Ага, попкорн не забудь


Да пожалуйста и спасибо на добром слове!

Я честно сказать Вас не сильно понимаю.
Откуда такие критерии гарантии? при количестве картриджей около 250- 300 картриджей в месяц и соблюдая вашу гарантию, работы не получится.
Еще вопрос на счет совместимых картриджей, которые в руки даже брать опасно, Вы тоже гарантируете отличную печать после вашей заправки, или вопрос на счет убитых барабанов, Вы тоже будете гарантировать прекрасную печать. Так что могу точно сказать, что гарантия это понятие растяжимое, и исходя из того потока клиентов которые к нам приходят гарантию мы им даем!
А теперь постараюсь ответить на ваши вопросы.
1) Да я гарантирую хорошую печать после заправки. Но опять же не относится к совместимым. И это касается только тонера.
2) Нет определенного периода времени, бывало люди приходили и через 2 недели, бывало и через час, пока не кому не отказывали.
3) Есть конечно возврат денег, но только если мы не сможем вернуть картридж в надлежащее положение.

Когда недовольный клиент боится или стесняется придти и рассказать причину расстройства тогда и рождаются слухи, которые влекут за собой негативное отношение к фирме или человеку производящему работу, всегда надо приходить и говорить, всегда можно найти компромисс, который устроит в первую очередь Вас.
Думаю я ответил на Ваши вопросы

Ну это просто полный капец написать такое про себя.... Вы открыто говорите, что на гарантии вы не "заморачиваетесь". Проблема клиента, будет проблемой клиента.


Совместимых картриджей боятся не нужно, они не опасные, не взрываются и не кусаются. Я всегда гарантирую отличную печать после моей заправки любого картриджа. Убитые барабаны я меняю на новые, склад новых запчастей у меня большой. Гарантия понятие растяжимое только у тех, кто не хочет работать по гарантии, т.е. исправлять свои "косяки". У ответственных исполнителей работы есть четкие границы гарантии.


по п.1 Т.е. вас нет гарантии на ту работу, которую вы делаете своими руками. Гарантия только на тонер, который тоже делаете не вы и только в оригинальных картриджах. ЗАШИБИСЬ гарантия!
по п.2 Не отказывали в чем?
по п.3 Что значит "не смогли вернуть в надлежащее положение"? Это когда сломали картридж?


Есть такая поговорка: "Скупой платит дважды, а тупой трижды!" Не все клиенты любят ходить второй раз в то место, где некачественно выполнили работу. У многих на это времени нет.


ЗЫ Про вашу гарантию так мы ничего и не услышали. Исходя из этого гарантий качества у вас нет. Другими словами, за качество не отвечаете, а гоните объемы т.е. собираете бабки только.

Прежде чем бросаться громкими высказываниями, Вы бы сначала проверили есть ли у нас гарантия или нет.
В вашем ЗЫ написано только Ваше мнение, а не общее. И смотреть на качество нужно по количеству доверяющих нам людей, раз они постоянно приходят и заправляют у нас, то значит качество у нас неплохое, и всегда идем им на встречу. Всем не угодишь, но мы стараемся!

Я 38-мой раз спрашиваю про вашу гарантию и вы 38-ой раз ничего конкретного про гарантию ответить не можете. Спрашиваю 39-тый раз: Какой срок вашей гарантии на выполненную работу вашими руками?

ЗЫ Пока что мы видим что гарантии у вас нет.

А я вам в 100 раз отвечаю человек может придти и через 2 недели, и ему не кто не откажет!