Сегодня,а именно 10.08.2013 приобрели с женой продукты(сосиски и прочее),дабы отправиться на отдых к озеру.По приезду на озеро (минут 20-30 с момента покупки) хотели приготовить сосиски на костре,но распечатав несколько штук заметили что сосиски испорчены(неприятный запах,разваливались прямо в руках).По приезду с озера около 19-20 часов сосиски этти мы решили вернуь.Прибыв в магазин,нас выслушали,один из продавцов признал что эти сосиски испорчены,взяла нашь пакет и понесла на кассу,через которую эти продукты нам и проводили.Кассир делать возврат отказалась ссылаясь на отсутствие чека,я предложил поискать его в корзине для чеков,на что кассир сказала,что корзина периодически освобождается и нашего чека там уже нет,продолжала настаивать на своём,утверждая что для возврата денег необходим чек.Другой кассир сказала что они не могут вернуть деньги,ведь упаковка(!) уже вскрыта,сосиски от решётки грязные,мы их где-то поваляли и принесли менять,спустя столько времени.Нужен чек либо паспорт(!),супруга собралась за паспортом,первый кассир начала орать что паспорт ей не нужен,нужен именно чек и ничего более.Мы с женой,несмотря на отговоры персонала,начали искать ей чек в этой "коробочке для чеков" в итоге НАШЛИ(!),вручили его кассиру,но эого оказалось недостаточно,даже при наличии чека сосиски уже вскрыты и следовательно обмену не подлежат и еще перевешав этот пакет они не досчитались(!) целых 2 грамма,вот и куда вы их дели????-Вопрошали сотрудники.
Вообщем весь этот сыр-бор продолжался около часа,в итоге кассир ушла звонить товароведу,минуть через 15-20 пришла с "заключением"- "товаровед сказала,возврат вам не делать!".Спорить нам надоело,забрали чек,забрали эти сосисы,напоследок оставив письмо в книге жалоб,но неприятный осадок остался.Сумма небольшая,да и не в сумме дело.
Подскажите куда можно обратиться с этой проблемой,кто призовёт сотрудников магазина "Золотой телёнок" к ответственности!?