НОВОЕ В БЛОГАХ
Kodo
Соседка
Kodo - 11:22
Вопрос
ohmydi - 4 Марта
Скульптор
ohmydi - 4 Марта
Всем привет
jinji - 4 Марта
rmm
Ночь
rmm - 19 Февраля
rmm
Октябрь. Море поутру
rmm - 19 Февраля
Kodo
Виртуальность
Kodo - 13 Февраля
Kodo
Снова пишу
Kodo - 30 Января
partalstalina
Производим нихромовые спирали Онлайн заказ с доставкой по РФ
partalstalina - 27 Января
Корейская косметика
Olegovna - 7 Января

Новые интернет-тарифы. Ростелеком.

Авторитет
Рейтинг:
386
Сообщений:
2,113
Пользователь:
4,803
На сайте с:
Фев 2008
Из:
Саяногорск
14 Января 2017, 15:05 | Оценка: нет оценки
Инструкция к применению, уходя от РТК меня номер тел laugh.gif
rt_krsk
Постоялец
Рейтинг:
0
Сообщений:
452
Пользователь:
18,233
На сайте с:
Апр 2015
14 Января 2017, 15:45 | Оценка: нет оценки
ЦИТАТА (Жена мужа @ 12 Января 2017, 09:27)
Саяногорск Инфо - screenshot_20170112-092530.png, Скачано: 294

Как то фигово мой номер убирается из базы клиентов...Ска настойчивый ртк решил, что в 8 утра не фиг нам с ребенком спать, тема не брать трубку не работает, звонят упорно facepalm.gif

Специалисты сообщают, что ранее речь шла о звонках поступающих от автоинформатора с номера +7-385-237-0900. Заявка на исключение Вашего номера была исполнена. Пожалуйста, уточните, звонки какого характера поступают на данный момент?
Сообщение отредактировал rt_krsk - 14 Января 2017, 15:45
Жена мужа
Жена Жени-)
Рейтинг:
10426
Сообщений:
15,070
Пользователь:
10,228
На сайте с:
Фев 2011
Из:
г. Саяногорск
14 Января 2017, 15:55 | Оценка: нет оценки
ЦИТАТА (rt_krsk @ 14 Января 2017, 15:45)
Специалисты сообщают, что ранее речь шла о звонках поступающих от автоинформатора с номера +7-385-237-0900. Заявка на исключение Вашего номера была исполнена. Пожалуйста, уточните, звонки какого характера поступают на данный момент?

Если вы внимательно прочитаете мои предыдущие сообщения, там указано, что звонки поступают с разных номеров, в том числе и скрытых, скрин во вложении. С этого номера девушка звонившая 30 декабря представилась работником ртк спросила удобно ли мне говорить, я сказала, что говорить мне не удобно и больше звонить мне не надо. Я понимаю что у вас там стопицот номеров, мой один единственный из базы уберите facepalm.gif

------------- Добавлено 14 Января 2017, 15:58 -------------

После этого я трубку с этого номера перестала брать
Присоединённые эскизы
Саяногорск Инфо - Присоединённое изображение 
Саяногорск Инфо - d9ccfa90ab4b7bb29c2f5a20f620e2ba.gif, Скачано: 138863

Саяногорск Инфо - 75c62b078965b42757adbca82b02b4be.gif, Скачано: 138597

Саяногорск Инфо - matilda.png, Скачано: 138667
Avtolubitel
Авторитет
Рейтинг:
594
Сообщений:
1,726
Пользователь:
11,933
На сайте с:
Мар 2012
14 Января 2017, 16:35 | Оценка: нет оценки
ЦИТАТА (rt_krsk @ 14 Января 2017, 15:45)
Специалисты сообщают, что ранее речь шла о звонках поступающих от автоинформатора с номера +7-385-237-0900. Заявка на исключение Вашего номера была исполнена. Пожалуйста, уточните, звонки какого характера поступают на данный момент?

Ртк, позвольте я вам объясню что необходимо сделать, у меня, по всей видимости, это как-то лучше получается. Жена мужа больше не ваш абонент! Поэтому вашим специалистам в течение ближайших суток необходимо полностью удалить ее персональные данные из любой обработки, все без исключения данные! Это прямой запрет на обработку! После срока, указанного в законе о персональных данных, ваши специалисты должны будут эти данные еще и уничтожить, без возможности восстановления. Это прямой запрет на хранение! Для справки, все это регулируется законом 152 фз от 27.07.2006 в ред. от 03.07.16
Я в ближайшем будущем также расторгну договор с вами, поэтому выполнение сформулированного требования проверю на своем опыте.

а вот собственно и цитата:
Скрытый текст:
Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 03.07.2016) "О персональных данных"
Статья 21. Обязанности оператора по устранению нарушений законодательства, допущенных при обработке персональных данных, по уточнению, блокированию и уничтожению персональных данных

(в ред. Федерального закона от 25.07.2011 N 261-ФЗ)
(см. текст в предыдущей редакции)

1. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по запросу субъекта персональных данных или его представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных оператор обязан осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, или обеспечить их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки. В случае выявления неточных персональных данных при обращении субъекта персональных данных или его представителя либо по их запросу или по запросу уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных оператор обязан осуществить блокирование персональных данных, относящихся к этому субъекту персональных данных, или обеспечить их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) с момента такого обращения или получения указанного запроса на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы субъекта персональных данных или третьих лиц.
2. В случае подтверждения факта неточности персональных данных оператор на основании сведений, представленных субъектом персональных данных или его представителем либо уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, или иных необходимых документов обязан уточнить персональные данные либо обеспечить их уточнение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в течение семи рабочих дней со дня представления таких сведений и снять блокирование персональных данных.
3. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой оператором или лицом, действующим по поручению оператора, оператор в срок, не превышающий трех рабочих дней с даты этого выявления, обязан прекратить неправомерную обработку персональных данных или обеспечить прекращение неправомерной обработки персональных данных лицом, действующим по поручению оператора. В случае, если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, оператор в срок, не превышающий десяти рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, обязан уничтожить такие персональные данные или обеспечить их уничтожение. Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональных данных оператор обязан уведомить субъекта персональных данных или его представителя, а в случае, если обращение субъекта персональных данных или его представителя либо запрос уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных были направлены уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных, также указанный орган.
4. В случае достижения цели обработки персональных данных оператор обязан прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между оператором и субъектом персональных данных либо если оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
5. В случае отзыва субъектом персональных данных согласия на обработку его персональных данных оператор обязан прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является субъект персональных данных, иным соглашением между оператором и субъектом персональных данных либо если оператор не вправе осуществлять обработку персональных данных без согласия субъекта персональных данных на основаниях, предусмотренных настоящим Федеральным законом или другими федеральными законами.
6. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных в течение срока, указанного в частях 3 - 5 настоящей статьи, оператор осуществляет блокирование таких персональных данных или обеспечивает их блокирование (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению оператора) и обеспечивает уничтожение персональных данных в срок не более чем шесть месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.
Сообщение отредактировал Avtolubitel - 14 Января 2017, 16:39
rt_krsk
Постоялец
Рейтинг:
0
Сообщений:
452
Пользователь:
18,233
На сайте с:
Апр 2015
14 Января 2017, 16:47 | Оценка: нет оценки
ЦИТАТА (Жена мужа @ 14 Января 2017, 15:55)
Если вы внимательно прочитаете мои предыдущие сообщения, там указано, что звонки поступают с разных номеров, в том числе и скрытых, скрин во вложении. С этого номера девушка звонившая 30 декабря представилась работником ртк   спросила удобно ли мне говорить, я сказала, что говорить мне не удобно и больше звонить мне не надо. Я понимаю что у вас там стопицот номеров, мой один единственный из базы уберите facepalm.gif


ЦИТАТА (Жена мужа @ 14 Января 2017, 15:58)
После этого я трубку с этого номера перестала брать

Информацию передали. Ожидайте, пожалуйста.

------------- Добавлено 14 Января 2017, 17:15 -------------

Создана заявка в профильное подразделение 24765179. Мы сообщим Вами, как только поступит дополнительная информация.

------------- Добавлено 14 Января 2017, 17:23 -------------

ЦИТАТА (Avtolubitel @ 14 Января 2017, 16:35)
Ртк, позвольте я вам объясню что необходимо сделать, у меня, по всей видимости, это как-то лучше получается. Жена мужа больше не ваш абонент! Поэтому вашим специалистам в течение ближайших суток необходимо полностью удалить ее персональные данные из любой обработки, все без исключения данные! Это прямой запрет на обработку! После срока, указанного в законе о персональных данных, ваши специалисты должны будут эти данные еще и уничтожить, без возможности восстановления. Это прямой запрет на хранение! Для справки, все это регулируется законом 152 фз от 27.07.2006 в ред. от 03.07.16
Я в ближайшем будущем также расторгну договор с вами, поэтому выполнение сформулированного требования проверю на своем опыте.

Здравствуйте! По вопросу исключения номера уже оформлена заявка. Уверены, что в ближайшее время проблема будет решена.
Скажите, по какой причине Вы приняли решение отказаться от наших услуг? Мы хотели бы попробовать помочь Вам. Возможно, мы сможем повлиять на Ваше решение.
Сообщение отредактировал rt_krsk - 14 Января 2017, 17:24
Женя-)
Муж Жены мужа о_О
Рейтинг:
5269
Сообщений:
8,525
Пользователь:
11,825
На сайте с:
Мар 2012
Из:
СайаногорЗГ
14 Января 2017, 18:10 | Оценка: нет оценки
ЦИТАТА (rt_krsk @ 14 Января 2017, 16:47)
Информацию передали. Ожидайте, пожалуйста.


ЦИТАТА (rt_krsk @ 14 Января 2017, 17:15)
Создана заявка в профильное подразделение 24765179. Мы сообщим Вами, как только поступит дополнительная информация.


ЦИТАТА (rt_krsk @ 14 Января 2017, 17:23)


ЦИТАТА (rt_krsk @ 14 Января 2017, 16:47)
Здравствуйте! По вопросу исключения номера уже оформлена заявка. Уверены, что в ближайшее время проблема будет решена.
Скажите, по какой причине Вы приняли решение отказаться от наших услуг? Мы хотели бы попробовать помочь Вам. Возможно, мы сможем повлиять на Ваше решение.

Почему то на мой номер пришел ответ по данной заявке blink.gif походу на меня переключилтсь biggrin.gif
Саяногорск Инфо - Присоединённое изображение 
lyntik
Авторитет
Рейтинг:
9659
Сообщений:
5,038
Пользователь:
12,584
На сайте с:
Авг 2012
Из:
Саяногорск
14 Января 2017, 18:20 | Оценка: нет оценки
ЦИТАТА (Жена мужа @ 14 Января 2017, 14:46)
listening, а они не думают, чтто им эта мстя может дорого встать после моего похода в прокуратуру, к примеру  dry.gif

Согласно закона какого не помню звонки из банков Юр отделов и прочее могут поступать клиентам, абонентам не реже 2 раз в неделю!!! Ну ни как не 6 раз в день. Иди в прокуратуру. Подай моральный иск на 150 тыров даже если выиграешь половину и то счастье. Тебя же морально вымотали. Имеешь право и им наука!
А я возьму в ладони счастье и к сердцу бережно прижму. И разделю его на части и всем раздам кого люблю...
Саяногорск Инфо - luntik.gif, Скачано: 53071
listening
Авторитет
Рейтинг:
1550
Сообщений:
3,468
Пользователь:
8,283
На сайте с:
Авг 2009
14 Января 2017, 18:28 | Оценка: нет оценки
купили дом с городским телефоном. 2 года 5 (!) банков выносили нам мозг- зятек прежних жильцов набрал кредитов. да даже уже не будучи тут прописанным на штрафы гаишникам давал старый адрес (приезжали приставы и угрожали мне шокером). Писали мы заявления и в прокуратуру и в банки и во все комитеты. И многократно пытался объяснить звонившим- все было бесполезно. Звонил другой человек от них и начинал выносить мозг по новому.
Короче погуглив и поняв что ВСЁ это бесполезно- а НАДО СМЕНИТЬ НОМЕР, что мы и сделали, написав заявление в РТК. Проблема решилась полностью. Только новый номер нужно брать с осторожностью, чтобы не купить аналогично заспамленый.
Отдых на Саяно Шушенском водохранилище (плавбаза на саяно шушенском водохранилище)
Жена мужа
Жена Жени-)
Рейтинг:
10426
Сообщений:
15,070
Пользователь:
10,228
На сайте с:
Фев 2011
Из:
г. Саяногорск
14 Января 2017, 18:46 | Оценка: нет оценки
listening, мой номер у меня около 10 лет, даже когда переходила с мтс на мегафон, делала переход с сохранением номера. Не собираюсь его менять из за какого то ртк. У меня все карты, работа, ипотека все завязано на этом номере

------------- Добавлено 14 Января 2017, 18:47 -------------

Avtolubitel, спасибо

------------- Добавлено 14 Января 2017, 18:48 -------------

Женя-), как там говорили и в горе и в радости, вот и разбирайся теперь сам с этими заявками laugh.gif
Саяногорск Инфо - d9ccfa90ab4b7bb29c2f5a20f620e2ba.gif, Скачано: 138863

Саяногорск Инфо - 75c62b078965b42757adbca82b02b4be.gif, Скачано: 138597

Саяногорск Инфо - matilda.png, Скачано: 138667
Avtolubitel
Авторитет
Рейтинг:
594
Сообщений:
1,726
Пользователь:
11,933
На сайте с:
Мар 2012
14 Января 2017, 19:09 | Оценка: нет оценки
ЦИТАТА (rt_krsk @ 14 Января 2017, 16:47)
Скажите, по какой причине Вы приняли решение отказаться от наших услуг? Мы хотели бы попробовать помочь Вам. Возможно, мы сможем повлиять на Ваше решение.

Начнем с того, что аренда оборудования с какого-то перепугу стана не 1 рубль, а 30 рублей в месяц. На мой вопрос на каком основании, мне ответили, что есть правила предоставления услуг связи, согласно которым оператор вправе раз а год поднимать стоимость услуг на свое усмотрение. Подписывая договор я с этими правилами соглашаюсь. А я с ними не согласен. Свое несогласие я озвучил в УФАС, теперь жду ответа.
Второе, это то, что мне не предложили аренду приставки к тв, а только покупку в рассрочку или сразу. Хотя, как выяснилось значительно позже, возможность оформить аренду была, только о ней умолчали.
Третье, это существенное увеличение цен за последние два года, на 40%.
Четвертое, это невозможность бесплатно заблокировать ненужные услуги и необоснованно дорогой интернет при отключении тв и телефона.
Пятое, отсутствие развития. Нам уже 4 года обещают оптику кинуть, ее как не было, так и нет.
Sandstorm
Постоялец
Рейтинг:
41
Сообщений:
341
Пользователь:
19,709
На сайте с:
Мар 2016
14 Января 2017, 20:18 | Оценка: нет оценки
ЦИТАТА (BENC @ 9 Января 2017, 21:26)
7.12.16 я расторгнул договор с РТК.
Мне сразу посчитали задолжность. Я оплатил.

А сегодня приходит СМС о новой задолжности. 
С чего она взялась?

Налог на дороги платишь?Вот и за ртк налог придется оплачивать постоянно.)
rt_krsk
Постоялец
Рейтинг:
0
Сообщений:
452
Пользователь:
18,233
На сайте с:
Апр 2015
14 Января 2017, 21:32 | Оценка: нет оценки
ЦИТАТА (Avtolubitel @ 14 Января 2017, 19:09)
Начнем с того, что аренда оборудования с какого-то перепугу стана не 1 рубль, а 30 рублей в месяц. На мой вопрос на каком основании, мне ответили, что есть правила предоставления услуг связи, согласно которым оператор вправе раз а год поднимать стоимость услуг на свое усмотрение.  Подписывая договор я с этими правилами соглашаюсь. А я с ними не согласен. Свое несогласие я озвучил в УФАС, теперь жду ответа.
Второе, это то, что мне не предложили аренду приставки к тв, а только покупку в рассрочку или сразу. Хотя, как выяснилось значительно позже, возможность оформить аренду была, только о ней умолчали.
Третье, это существенное увеличение цен за последние два года, на 40%.
Четвертое, это невозможность бесплатно заблокировать ненужные услуги и необоснованно дорогой интернет при отключении тв и телефона.
Пятое, отсутствие развития. Нам уже 4 года обещают оптику кинуть, ее как не было, так и нет.

По вопросам аренды и стоимости услуг мы можем направить запрос ответственным специалистам. Уверены, что коллеги смогут подобрать подходящий Вам выгодный тарифный план. Пожалуйста, отправьте нам в ЛС ФИО, указанные в договоре, номер телефона для связи, точный адрес предоставления услуги и номер лицевого счета.
К сожалению, мы не имеем возможности повлиять на планы развития компании. Компания "Ростелеком" активно работает над расширением покрытия оптоволоконных линий по всей стране, однако этот процесс является достаточно трудоемким и требует значительных финансовых вложений. Приносим извинения за временные неудобства. Надеемся на понимание.
MyVL
Авторитет
Рейтинг:
1436
Сообщений:
6,059
Пользователь:
96
На сайте с:
Дек 2004
15 Января 2017, 09:06 | Оценка: нет оценки
надо было ответить раз на звонок и решить вопрос.
Сообщение отредактировал MyVL - 15 Января 2017, 09:06
Жена мужа
Жена Жени-)
Рейтинг:
10426
Сообщений:
15,070
Пользователь:
10,228
На сайте с:
Фев 2011
Из:
г. Саяногорск
15 Января 2017, 10:09 | Оценка: нет оценки
MyVL, отвечала 4 раза. На одни и те же вопросы. После этого автомат требовал оценить услуги. Какие, если я ими не пользуюсь? След.автоматический звонок вещал о том, что ко мне были отправлены ремонтники и если они выполнили свою работы нажмите такую то цифру. Какие на фиг работники?? Мой провайдер Телекей. Что я должна была ответить, подскажи, умный ты наш? facepalm.gif
Саяногорск Инфо - d9ccfa90ab4b7bb29c2f5a20f620e2ba.gif, Скачано: 138863

Саяногорск Инфо - 75c62b078965b42757adbca82b02b4be.gif, Скачано: 138597

Саяногорск Инфо - matilda.png, Скачано: 138667
MyVL
Авторитет
Рейтинг:
1436
Сообщений:
6,059
Пользователь:
96
На сайте с:
Дек 2004
15 Января 2017, 11:07 | Оценка: нет оценки
что-то не верится про "4 четыре раза на одни и те-же вопросы"
мне на жалобу всё сделали, перепроверил, подтвердил, перезвонила девушка про качество услуг, сказал всё работает. Никто больше не беспокоит.
Перерасчет кстати, сами сделали за 2-3 дня ремонта меньше платить.
Жена мужа
Жена Жени-)
Рейтинг:
10426
Сообщений:
15,070
Пользователь:
10,228
На сайте с:
Фев 2011
Из:
г. Саяногорск
15 Января 2017, 11:23 | Оценка: нет оценки
MyVL, эм...мне тебе как доказать, если на слово не веришь? blink.gif
Саяногорск Инфо - d9ccfa90ab4b7bb29c2f5a20f620e2ba.gif, Скачано: 138863

Саяногорск Инфо - 75c62b078965b42757adbca82b02b4be.gif, Скачано: 138597

Саяногорск Инфо - matilda.png, Скачано: 138667
Северянин
PRAGMATISM RULES ALL
Рейтинг:
13854
Сообщений:
22,784
Пользователь:
14,623
На сайте с:
Сен 2013
Из:
SAYANOGORSK - NORILSK
15 Января 2017, 19:59 | Оценка: нет оценки
Разумный эгоизм это совсем даже неплохо!

Саяногорск Инфо - vinni.png, Скачано: 151818
Саяногорск Инфо - beer_faws_1.gif, Скачано: 151862
BENC
варнак
Рейтинг:
370
Сообщений:
1,224
Пользователь:
7,916
На сайте с:
Июн 2009
Из:
Default City
15 Января 2017, 21:20 | Оценка: нет оценки
ЦИТАТА (rt_krsk @ 14 Января 2017, 16:47)
Информацию передали. Ожидайте, пожалуйста.


ЦИТАТА (rt_krsk @ 14 Января 2017, 17:15)
Создана заявка в профильное подразделение 24765179. Мы сообщим Вами, как только поступит дополнительная информация.


ЦИТАТА (rt_krsk @ 14 Января 2017, 17:23)


ЦИТАТА (rt_krsk @ 14 Января 2017, 16:47)
Здравствуйте! По вопросу исключения номера уже оформлена заявка. Уверены, что в ближайшее время проблема будет решена.
Скажите, по какой причине Вы приняли решение отказаться от наших услуг? Мы хотели бы попробовать помочь Вам. Возможно, мы сможем повлиять на Ваше решение.

Вы постоянно выходите на наше отделение РТК - скажите, они выводы делают какие-нибудь из всех этих жалоб?
Беспринципный конформист с склонностью к шантажу .
rt_krsk
Постоялец
Рейтинг:
0
Сообщений:
452
Пользователь:
18,233
На сайте с:
Апр 2015
15 Января 2017, 22:27 | Оценка: нет оценки
ЦИТАТА (BENC @ 15 Января 2017, 21:20)
Вы постоянно выходите на наше отделение РТК - скажите, они выводы делают какие-нибудь из всех этих жалоб?

Здравствуйте! Компания "Ростелеком" постоянно работает над улучшением качества оказываемых услуг и сервиса. Разумеется, сотрудники компании заинтересованы в том, чтобы возникающие трудности были устранены, а жалоб становилось меньше.
Driver901
Авторитет
Рейтинг:
7384
Сообщений:
8,916
Пользователь:
7,678
На сайте с:
Мая 2009
Из:
Саяногорск
16 Января 2017, 10:27 | Оценка: нет оценки
ЦИТАТА (rt_krsk @ 15 Января 2017, 22:27)
Здравствуйте! Компания "Ростелеком" постоянно работает над улучшением качества оказываемых услуг и сервиса. Разумеется, сотрудники компании заинтересованы в том, чтобы возникающие трудности были устранены, а жалоб становилось меньше.

Угу...
Дождётесь ведь скоро...

Нижегородка угрожала взорвать "Ростелеком" из-за неполадок с интернетом.
http://www.yaplakal...1524600.html
На законы и права в этой стране все положили большой болт, положу и я. (с)
3 чел. читают эту тему (3 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)