Вот что пишут на сайте хакаснета
Абоненты, желающие изменить выбранный ранее безлимитный тарифный план на новый, теперь могут увеличить скорость вдвое за прежнюю цену. Так, например, абоненты, пользующиеся тарифом «Безлимитный Webstream 128» за 900 рублей, теперь за ту же цену получают скорость в два раза выше -до 256 Кбит/с. При этом, изменение тарифного плана производится со дня, следующего за датой подачи соответствующего заявления в офис продаж и обслуживания ОАО «Сибирьтелеком». Проще говоря, скорость работы в сети Интернет будет удвоена буквально в течение суток!
Так что смотрите если вчера кто заявление написал сегодня они должны 100процентов подключить и тут уже получается что их отмазка типо того что программа не пропустит не имеет смысла.