Идеальная Компьютерная фирма

ЭХ... мелькнула мысля написать много и правдиво, да чет передумал, единственное скажу что я лично сейчас обращаюсь только в 3 фирмы, по принципу " ага... тут нема пошли туда" и порядок их на в начале года был таков:
1 Аверс
2 Старком
3 Позитроника
а сейчас
1 Старком
2 Аверс
3 Позитроника
по причине того что старком мне больше стал нравится, так как ребята действительно стараются(я имею ввиду не отдельных менеджеров и когонить ещё, а саму фирму). Самим же директорам фирм могу посоветовать чтобы провели инструктаж со своими работниками, ибо поголовно (конечно не всегда) менеджеры зачастую начинают ехидно улыбаться и допросы учинять "А зачем вам это... да ну вы бросте вам это ненуна", бесит господа, просто бесит, если человек пришол и спрашивает что то конкретно, то его максимум можно спросить "Конкретно это или рассмотрим варианты?" и фсё....
кхм..кхм... чёт меня понесло хватит на этом пока

Самсунг проигрывает тем, что при наличии интересных новых моделей, приемлемых по цене, к ним банально нет расходников и их даже заказать малореально

Есть опыт эксплуатации МФУ от Самсунга. 3 года отработал при усиленной загрузке. В принципе, устраивал всем, копии дешевые и с одной заправки больше можно сделать. Пока не сломался. Раньше такие дешевые китайские плееры были, чинить бесполезно. Очень похоже. Починят, чуток поработает, снова ломается. Серьезно подозреваю, что они не подлежат ремонту

что бы не говорили спецы старкома и тд не в жизнь не променяю HP, Canon на какой то гнусмас ИМХО, даже пусть он и стоит на рубль или два дешевле.

Предложения по идеальной фирме
1. По закупке техники для продажи - отслеживайте тенденции на сайтах производителей, что появляется нового (производители заботятся об удовлетворении потребностей потребителей), читайте журналы . В хорошем магазине должен быть представлен весь возможный ассортимент (с оговоркой на специализацию магазина), хотя бы по типу: "вот это у нас в наличии, а есть еще вот такие вещи, их можно заказать".
2. Замотивируйте продавцов (менеджеров), можно учитывать продажу со склада, продажу под заказ, приход клиента за второй покупкой.
3. Много ценных идей содержатся в рекламе "Старкома" и "Аверса". . Про то что мы вас не бросим после покупки в нашем магазе, всегда починим, заменим.
4. Чтобы починить, обычно требуется доставить технику в магазин. Продумайте вариант доставки от клиента (желательно подешевле).
5. Таки разместите ссылки на ваши сайты на Sayanogorsk.info.
6. А на сами сайты актуальную информацию о товаре в наличии, а с товаров на их описания в Никсе...

Себастиан_торговец

HP и Xerox не чипованные?
Значит ты пользуешся домашними аппаратами, да и те почти все или одно из двух , а разговор вроде зашел про офисные, т.е. с нагрузкой 10000 копий(листов) и более в месяц.

To Urs

Какая модель?, сдается мне что она тоже - Home and Office с максимальной нагрузкой 1000-1500 в месяц, а штамповали на нем 5000-15000 в месяц.

eXL

Про Xerox не говорю, хотя с нагрузкой 10000 страниц в месяц там и положено менять весь картридж.
HP LJ1100, HP LJ12x0, HP LJ1150, HP LJ5100, МФУ HP LJ 3020 и 3055 без чипов. Понятно, что нагрузка там не 10000 страниц в месяц, но они работают! И уже по 7-8 лет работают! Картриджы покупаются новые редко, обычно замена фотовала и засыпка тонера. Самая "страшная" поломка- повреждение термопленки и износ тормозной площадки.
В моем понятии хорошая техника это надежная и простая в обслуживании, а не так, что звонить и вызывать технаря с сервиса по любому поводу да еще и ждать его как минимум день.

Друзья, напоминаю о том что предложения и мнения считаются принятыми, только те которые направлены на e-mail abakan@averion.ru

Скажи пожалуйсто в связи с чем старком стал больше нравиться нежели другие фирмы?
Из за акций, наличие товара, цен или еще чегото?

derek
потому что там тарятся знакомые!

наверное потому что в Аверс сильно "умных" набрали спецов...
если в наличие нет того чего тебе нуна, то они пытаются смазать вазелином то что у них есть и любым способом засунуть тебе это..., в Старкоме конечно тоже не без этого, но както всёравно не так навязчиво, да и заказать у них намного проще, а Аверс в вопросе заказа меня не порадовал ниразу,

А вот еще предложение, если мне не изменяет память, то в вашей рекламе про мфу и дет реч такая. чето там идет в рекламе и идет такая реч где вы видели принтер, сканер и ксерокс в одном аппарате. Если я прав, вроде так было в вашей рекламе Аверс. Получается уже не грамотность ваших спецов. В мфу нету ксерокса особенно в самсунге который рекламируют, да и в любом аппарате не тксерокса. Есть копир, и в мфу может быть только принтер сканер и копир ну может и еще там факс и т.д. и т.п. но ни как не ксерокс, ксерокс это фирма задумайтесь над своей рекламой.

А вообще, все фирмам надо задуматься над повышением спец уровня их менеджеров и остального персонала, хотябы старком, там пока дождешься со склада вещь уже можно передумать сто раз что пришел в этот магазин. Всегда еще должен быть прайс лист чего как в любой фирме в нашем городе нема. 50 на 50 что приходишь и прайс лежит доступный для всех.

Расскажу как дела обстоят в Старкоме. Про повышение уровня спецов я уже рассказывал в теме про Старком, так что повторяться не буду. Насчет склада согласен, проблемы была, поэтому мы взяли третьего кладовщика. Теперь надеюсь эта проблема отпадет. А насчет прайсов честно говоря удивлен. Я регулярно проверяю их наличие и менеджерам штраф выписываю, когда прайса нет. Так что у нас это исключение, а не правило. Если вы еще раз это обнаружите, напишите мне когда это было и во сколько, я займусь воспитанием менеджеров, которые в это время работали

Темы вы подняли актуальные. Стоит наверное рассказать как с этим обстоят дела у нас в Старкоме и какие предпринимаются действия.
1. Отслеживанием тенденций у нас занимается отдел логистики (ну конечно занимаемся мы этим все , просто отдел логистики делает это в соответствие со своими служебными обязанностями). Соответственно они занимаются заказом новинок, когда те появляются у поставщиков. Но надо учесть несколько моментов. Во-первых, мы не можем держать в нашем магазине весь ассортимент. Магазин конечно у нас большой, но все равно все что есть у поставщиков мы выставить у себя никогда не сможем. Если же речь идет про доставку под заказ, то, уже как результат общения на этом форуме, мы выделили у себя в магазине менеджера, кототрый занимается привозом под заказ и уже есть конкретные результаты. Во-вторых, если речь вести о новинках, то мы их заказываем в минимальном количестве. Новое железо стоит изначально очень много, но буквально через месяц-два цена на него падает в 1,5-2 раза. Соответственно тащить сразу же все, что появляется просто опасно, потому что на этом можно очень сильно пролететь. Преценденты уже были и не раз. В-третьих, бизнес есть бизнес. Мы не можем держать товар на слишком большую сумму, деньги должны работать, поэтому в следствие такой ограниченности, мы держим только тот товар, который продается лучше всего, а остальной держим или в минимальном количестве или возим под заказ. Это законы бизнеса, нарушив которые мы рискуем просто прогореть.
2. Мотивация продавцов у нас налажена на очень высоком уровне, но рассказать вам тут всего не могу, потому что это коммерческая тайна Скажу только, что зарплата менеджеров очень сильно зависит от их продаж и если они будут продавать слабо, то и денег не заработают вообще.
3. По поводу идей хотелось бы поподробней. Т.е. по вашим словам вы что-то увидели в рекламе, чего нет на самом деле? Уточните что именно? Я постараюсь обратить на это внимание и принять соответствующие меры.
4. В принципе идея доставки от клиента достаточно интересна. Но у меня сразу вопрос, а вы сами готовы за это платить? В принципе у нас есть специалист который занимается именно обслуживанием клиетов на дому, в том числе и доставкой оборудования туда-обратно. И мы уже это делали не раз. Но делать это бесплатно не представляется возможным. Расходы будут слишком большие.
5. В каком виде должны быть размещены ссылки? В таком : http://www.starcom.ru
Или надо как-то по другому?
6. Вопрос больной. Мы уже не первый год обсуждаем эту тему, но пока что пришли к мнению, что создание каталога на сайте не является актуальной проблемой и тратить на это деньги пока что нецелесообразно. Мы пока что не занимаемся подажей товара через интернет, а каталог на сайте делается в первую очередь именно из за этого. Прайс по наличию на сайте есть конечно, а вот создание каталога это дело будующего. Какого будующего пока сказать не могу.

Хочу поблагодарить участников форума, за столько интересные предложения, а также сказать что процесс пошел и всем тем кто уже оправил сообщение на e-mail: abakan@averion.ru спасибо за активное участие.

не уверен в правдивости ваших слов.
Я наслышен, что они могут привезти хоть "чёрта лысого", если это вхоже в их профиль и не старьё...

вот именно что только черта лысого они и могут привезти! а то что нужно будет везтись вечность, пока клиент не отстанет от них!!!

А напрямую не пробовали связаться с их отделом закупок или скажем с корпоративным отделом или логистом? Я делаю именно так, и думаю это куда быстрее и надёжнее, если вы так не довольны их работой, хотя и через менеджеров проблемм небыло никогда, да и много людей знаю, которые именно с отделом закупок и связываются при заказе - от них и узнал. А как связаться с закупщиками узнал просто от менеджеров.

НАм не хватает денег! епта

Привезите ктонить графический планшет нормальный, а?