Офис МТС

Купила я в офисе МТС по адресу:4-41 телефон.Через 15 дней принесла,тк при разговоре со мной все слышали двойное воспроизведение слов.Что-то с динамиком однако.Принесла,оформили на 21 день проверку.Заверили,что когда придет ответ,позвонят.Не дождавшись звонка,на 25 день пошла узнать про мой телефон. Там мне предложили заполнить заявление ,где указывалось,что в случае неисправности я отказываюсь на выдачу денег и соглашаюсь на обмен. На вопрос:"Почему я должна отказаться от денег?",ответа внятного не дали. В течении трех дней обещали все рассмотреть и позвонить. Прошла неделя,иду сново. В компьютере обнаруживают на мой телефон"Незначительное отклонение",я возмущаюсь,девушка извиняется и просит подождать ещё день.Естественно никто не позвонил сново,я не дожидаясь уже,что они про меня вспомнят,иду сново!!! Встречает меня паренек-назвался директором. Дальше было как в учреждении,где содержат душевно больных. На вопрос:"ГДЕ МОЙ ТЕЛЕФОН?",простой ответ,:"Вам отказано в замене телефона,деньги на карту вернутся в течении 45 дней!" ВОТ ЭТО ДА!!!! Вы наверное тоже бы обрадовались. И тут меня понесло.На просьбу дать мне телефон того,кто за все это отвечает,этот "ДИРЕКТОР" сказал,что он. Почему не заменили мне телефон? Да оказывается,что я платила виртуальными деньгами!!!! Люди!!! Не храните деньги на картах,они виртуальные!!! Знаете,я зарабатываю не виртуально и списывают по настоящему!!!! В общем,не дождавшись моего нервного срыва,я пошла в "Связной",где мне сказали,что в течении трех дней должны вернуть деньги на карту,а не 45 ждать. Что должны были обменять и не важно как я платила,картой или наличкой. А вы что думаете по этому поводу?Стоит обратиться в суд? А может дать антирекламу этому салону? Телевидение откликнитесь,чем не сюжет для таких честных людей!!!

"двойное воспроизведение слов" это наверно когда в трубке сами себя слышите?

гугл говорит так:

а так больше похоже на такой тип людей которые семь пядей во лбу, все про все знают, и ходят нервы всем трепят, будьте проще, какое телевидение вам??
вы тех специалист или сервис центр чтобы определить что с телефоном??

телефон за 500р?

обратись в администрацию отдел по провам потребителя
после заполнения там заявления продавцы нацинают по другому общатся.

Странно, обычно компании выгодно заменить неисправный телефон, а не возвращать денежные средства, если конечно они этот телефон обратно на витрину не вернут или они вам насвистели для отсрочки от вас еще на 45 дней

Вы о чем говорите то? Я больше месяца ходила без телефона. И не важно сколько он стоит,если вас устроит ответ,17 000 тыс.Разве в этом дело? Может вы сами являетесь работником этот офиса??? Или дружок какой? Нарушены мои права! Вы наверное привыкли,что вас игнорируют везде,а я нет. И кто кому нервы ещё потрепал? А мне и не нужно было самой выяснять,для этого и отправили в сервисный центр,ясно?

дело в том,что я выбрала телефон ещё дороже,мне нужен был телефон.Такого как я купила не было и я выбрала другой.Просто отказали в обмене ссылаясь на то,что я оплачивала картой!!!

я не слышала себя,тот кто звонил,не мог разобрать слов,наложение слов шло.

да да это заговор

ПС а так то нормальных магазинов нет, по всяким забегаловкам покупаем

Брал телефон htc в связном по карте. Поюзав дома обнаружил, что от сети не заряжался, был неисправен сам блок розетки. Пришел на следующий день и сдал обратно, на замену не согласился, деньгу сразу вернули налом. Мой совет, пишите претензию, не подействует идите в департамент по защите прав потребителей в админисдтрацию

Пишу с ника жены, сори

Эх, еще бы вторую сторону выслушать и тогда можно было бы что-то сказать, а так хз, люди столько наговорят, приврут и т.п.

да да, я больше чем уверен что тут 50% того чего не было

Они не стали вам его менять так как не хотят иметь с вами больше дел Из вашей длинной и путанной истории нехрена толком не поняла.. сплошная истерия...я просто представляю, что вы в магазине говорили))) пишите претензию.. только излагайтесь понятно, кратко и по делу.

Сталкивался с подобной ситуацией ! Могу потвердить что персонал балбесы с манией величия и начальник Денис под стать своим подчиненным ! Два дня выносили мозг ( не могли правильно оформить документы) и две недели ждал возврат денег!

Сталкивался с клиентами, все тоже самое что описано выше.

конечно нужно писать претензию , ведь каждый кто работает с людьми должен уметь разрешить конфликтную ситуацию .

Звоните на горячую линию "Русской Телефонной Компании"(это их розничная сеть МТС), излагайте суть и недовольство, там быстро разберутся. Это не компания плохая, а всего лишь человеческий фактор , этим все грешат, как Связной, Евросеть и многие другие...

Я сама работала в мтс. Очень часто продавцы сталкиваются с такой ситуацией, но поймите, они сами не решают, возвращать деньги или нет, обменивать телефон или нет... Они отправляют все в отдел рекламации на согласование и ждут ответа. И там порой такие казусы бывают, например отправляем телефон в сервис центр, а нам приходит ответ, что такой телефон у нас вообще не продавался!!! Как?WTF!? И подобного геммора много, а еще клиенты ходят каждый день и обвиняют во всем продавцов. У меня было много ситуаций с возвратами, приходит ответ с сервис центра, что не подлежит возврату или обмену. Пытаешься объяснить это человеку, до него не доходит. Вот мне не жалко, я бы с удовольствием обменяла или возврат сделала, на зп это не отражается,но если приходят отказы или косяки какие, извините, со своей зарплаты вам никто менять или возврат делать не будет. Самое разумное-написать претензию на товар ненадлежащего качества, обратиться в отдел по защите прав потребителей, там вам помогут грамотно составить претензию.

Так и делал ! Или на сайте МТС ! В защиту прав потребителей идти нет смысла , они с юр. лицами не работают ! Мутная контора ! Она даже в городе не числится .

Мы тоже приобрели ребенку в подарок там телефон, он тоже шумит и ничего не слышно, я пошла сдавать и капец как на паперть с протянутой рукой попала, первый день пришла, девица с важным видом взяла телефон минут 15 разглядывала сам телефон, потом все остальное содержимое коробки, я стояла и ждала с ребенком полугодовалым на руках, когда же она вывод произнесет, сидит в компьютер смотрит и ни одного звука, потом сложила все в коробочку и говорит без паспорта не приму, несите паспорт, я попросила ее проверить все остальное, что бы мне с детьми не бегать, она заверила, что все на месте, все в порядке, прихожу на следующий день, другая девушка берет все и опять по новой проверяет, жду минут 40, она подняла глаза на меня и говорит, у вас наушников нет, несите наушники тогда приму, пришла третий раз, третья девушка опять все заново, говорит чека нет несите чек, тогда приму, тут уже мои нервы не выдержали и пришлось орать, приняли. Сказали ждать 45 дней позвонят сами, но вот уже 30 дней прошло, скоро пойду. А девушкам, работающим там хочу сказать, что надо побольше уважения и терпения к людям, очень тяжело держать ребенка на руках и вам что-то доказывать, хоть бы присесть предложили.