Новые интернет-тарифы. Ростелеком.

KGM, добрый день! Напишите в личных сообщениях контактный номер телефона для оформления заявки в службу технической поддержки.

Тогда проблема навряд ли в линиях, скорее всего уже роутер глючит, попробуйте в следующий раз просто отключить минуты на 3-5 роутер от питания не вытаскивая кабеля, если поможет, то роутер однозначно под замену, при условии что это происходит не по вечерам и не в выходные. Так же если к вам заведена оптика и стоит gpon Eltex, то все же лучше дождаться специалистов.

спасибо, роутер ихний, был мастер, ничего про замену не сказал

Техподдержка у телекома на грани фантастики

Короче сидят бот Руслан и бот Антон и переписываются друг с другом.

Sergey_ASV, здравствуйте. Да, ситуация не очень приятная получилась, приносим свои извинения. Готовы разобраться во всех актуальных вопросах. Просим вас написать нам в личные сообщения номер лицевого счета и описание возникших трудностей. Обязательно все решим!

Ростелеком, вы меня удивляете.! На каком основании в одиночном прядке меняете стоимость тарифа? Платил 600, в этом месяце 830, так то неплохо, а что не тысяча????я уже не говорю про скорость интернета, не отвечает заявленной, обращаться в тех поддержку бесполезно пока интернет совсем не теряется.

Masteruga, добрый день! Если у вас есть вопросы по работе услуг нашей компании и начислениям, напишите в личных сообщениях номер лицевого счета или полный адрес предоставления услуг и ФИО.

Чтоб такого не происходило, то пишите в соцсеть в вк Ростелеком.Отвечают быстро и решаются все вопросы.

Это чо ?

eXL, здравствуйте! Для посещения сайта компании "Ростелеком" предлагаем воспользоваться ссылкой: https://hakasiya.rt.ru/. Возникнут вопросы, пишите в личном сообщении! Будем рады помочь!

С 20-го апреля (!!!!) починяли интернет (есть номер заявки, все дела), сегодня вроде закончили починку, сказали за эти дни в течение которых не было интернета пересчитают оплату, ладно, хорошо. Тут что-то жене захотелось позвонить, берет трубку, там тишина !
Интернет по ADSL, если кому не понятно. В рот компот ! 9 дней починяли одно, сломали другое !

------------- Добавлено 29 Апреля 2019, 21:02 -------------

Подскажите как этим... уважаемым людям позвонить с сотового ?

eXL, здравствуйте! Напишите, пожалуйста, в личные сообщения номер лицевого счета или полный адрес предоставления услуг и Ф.И.О. клиента. Починим телефон!

"Уважаемый абонент,

На Ваше обращение в службу поддержки Клиентов ПАО «Ростелеком» № ЕЛК-1200006655973 сообщаем, что ограничений со стороны компании не зафиксировано.
Если у Вас не работает телефон уточните, какой телефонный аппарат: проводной или радиотелефон. Если тишина в радиотрубке - рекомендуем проверить зарядку трубки, включена ли база, есть ли связь трубки с базой. Уточните что написано на экране, проверьте, шнур электропитания. Проверьте плотно ли к базе подключен провод? Уточните есть ли видимые повреждения провода, проверьте, плотно ли вилка включена в розетку 220В?
Если тишина в трубке проводного телефона - обязательно проверьте плотно ли включены разъемы шнура в трубку и в аппаратную базу, плотно ли включены разъемы в телефон от розетки и в саму розетку.
Уточните, Вы пробовали вынуть и заново подключить провод от трубки, включить\выключить вилку?
После выполнения проверок обязательно еще раз проверьте восстановилась ли связь путем снятия трубки с телефонного аппарата. Если есть возможность подключите другой телефонный аппарат.
Мы оформим обращение в техническую службу
Ответ просим направить в течение 7 дней по адресу RTK@sibir.rt.ru с указанием номера Вашего обращения. Дополнительная информация позволит оперативно рассмотреть Ваш вопрос и направить ответ по существу запроса. Надеемся на понимание. "

Вот спасибо, починили ! Вы издеваетесь ? Почему когда приходили ваши "инженеры" не проверили всё это ? Может мне еще по линии пробежаться, в ваших коробках-кроссах винты протянуть ? В линии даже напряжения нет.

eXL, добрый день! Приносим извинения за доставленные неудобства. Ваше обращение №1200006655973 находится в работе у наших специалистов. Пожалуйста, ожидайте.

Пздц конечно с ртк как обычно мне это прям анекдот напомнило, и унитаз приносил и ...опу 2 раза показывал, ну никак туалетную бумагу не подберут

Это хлеще анегдота,
года три...четыре назад у меня интернет стал работать через раз, а телефон погас, я подал заявку на ремонт телефона. Сам был на работе поэтому не видел процесс починки, пришел с работы, жена говорит приходили починяльщики, телефон работает. Ну хорошо, включаю комп - нет интернета, что за дела, смотрю провод от модема на полу валяется ! Обрезанный под корешок, этот "высококлассный специалист" отхреначил провода от сплитера , а тот который идет к телефону подключил напрямую к вводной коробке, типа заявка была на ремонт телефона - телефон работает.

Вот такие дела. Это уже перестает быть смешным !

Дык ?

Шестнадцатый день починки.

eXL, здравствуйте! Дополнительно создали техническое задание № 60193379. Ожидайте звонка!

полтора месяца мы жили с ограничением связи. постоянно желтый восклицательный знак, деньги с нас снимали а услуги не было, по созданной заявки пришел техник, полдня пыхтел, все проверил потом выдал я незнаю почему у вас нет интернета и ушел . пошли расторгать договор а заявление не приняли, было удивление еще больше когда оператор заявила подавайте заявку на расторжение в онлайне а мы ее расмотрим 10 дней растограть или нет. АГА ЩАЗ, только попробуйте не расторгнуть или еще раз взять абонентку за не услуги, зато прислали смс , с предложением по востановлению услуг по востановлению услуг на услуги скидка , тоесть последнии конвульсии да? вернуть нас, фигушки мы уже в телекее, и интернет просто летает. а вас просто как кошмарный сон вспоминаем.

Ура ! Все заработало ! И прошло всего то 16 дней. Малацы !

Только что-то смутно мне подсказывает что счастье не будет долгим.
Хоть бы скотч-локами срастили что ли. В двух местах скрутки и сделаны вот так -

------------- Добавлено 7 Мая 2019, 03:38 -------------

Внизу ладно, сам переделаю, так вторая на столбе.
Гнать надо за такую халтуру "инженеров" ваших.